一、周一至周五9：00—11：30，15：30—5：00全天接待来访。特殊情况，不受接待时间限制。

　　二、老、弱、病、残者和现役军人优先接待。

　　三、对瘫痪、病重或不便行走的残疾人和老年人可上门服务。

　　四、实行首问责任制和二次受理制。来访人询问的首位法律援助中心工作人员应热情接待，负责将其引领到接待受理部门。对于符合法律援助条件的援助申请，第一次讲清如何办理援助的手续，第二次必须受理。

　　五、法律援助中心受理公民法律援助申请，在材料齐全的情况下，应当在两个工作日内作出是否给予援助的决定，并在作出决定两日内答复申请人。

　　六、对于公民提出重审的法律援助申请，法律援助中心应在5日内给予再审并将再审意见答复申请人。

　　七、工作场所标志醒目、简洁、方便、有序。

　　八、接待人员要仪表端庄，举止文明，台卡简洁明了。

　　九、法律援助中心工作人员或值岗律师接待来访群众要热情、耐心、规范。

　　十、无正当理由不得拒绝群众来访和申请法律援助，不得向来访人作虚假承诺;不得接受、索取当事人钱物或者牟取其他不正当利益。

　　十一、接待咨询一律免费。对不符合法律援助条件的来访人，值班律师不得为其提供有偿服务。

　　十二、投诉渠道

　　投诉部门：新田县司法局