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发文机关: 新田县人民政府 发文日期: 2025-05-09
名称: 新田市监局高效调解消费纠纷 消费者获全额退款
文号 :    
新田市监局高效调解消费纠纷 消费者获全额退款
  • 2025-05-09 10:31
  • 来源: 新田新闻网
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新田新闻网(通讯员 罗月芳 谢湘龙)近日,聋哑残疾人张女士来到新田县市场监督管理局为工作人员送锦旗,用手语表达对工作人员的感谢。

5月6日,张女士来到新田县市场监督管理局“12315消费维权窗口”投诉,其本人4月底在新田县某助听器店花费3000多元购买了助听器,使用后发现助听器功能偏弱,无法正常使用,要求退货退款,和商家沟通没有得到解决,请求维护其合法权益。接到投诉后,新田县市场监督局工作人员及时回应,第一时间组织双方进行现场调解,经过法律法规讲解和沟通协商,商家为张女士退货并全额退款。

消费维权无小事。新田县市场监管局一直加强对消费者的权益保护,同时,也督促商家严格遵守法律法规,做到诚信经营,积极履行产品质量保障和售后服务义务,共同维护良好的市场秩序。今年来,新田县市场监督管理局受理投诉举报214起,立案4起,为消费者挽回经济损失42万元。

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