“没想到这么快就能拿到证，你们的服务真是太高效了，十几分钟的时间就为我解决了大问题！”10月21日，司机陈女士在新田县政务服务中心交通运输局服务窗口仅用12分钟，就拿到了道路运输经营许可证。

今年以来，新田县交通运输局服务窗口优化办事流程、提高服务质量，通过“湘易办”APP、政府门户网站、“一网通办”为企业和群众办事提供统一的政务服务，真正实现“一机在手、一键登录、一网通办、一次办好”“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”，“高效办成一件事”彰显服务新速度，切实提升交通运输服务的便捷性和满意度。

优化办事流程。对交通运输领域的各项行政审批和服务事项进行全面梳理，简化不必要的环节和手续，制定了清晰、简洁的办事指南。将多项关联事项合并办理，减少企业和群众的办事次数。推行“一次性告知”制度。窗口工作人员在接待办事群众时，一次性告知所需材料、办理流程、办理时限等信息，避免群众因信息不明而多次往返。推行线上服务。加强信息化建设，通过“运政通”APP搭建了交通运输政务服务平台，实现了多项业务的网上办理。企业和群众可以通过平台在线提交申请、查询办理进度、获取审批结果等，实现了办事“零跑动”。推广电子证照应用。企业和群众在办理相关业务后，可直接获取电子证照，与纸质证照具有同等法律效力，方便了证照的携带和使用。

提高办事效率。加强部门协同，建立了内部协同办公机制，打破了部门之间的信息壁垒。涉及多个部门的审批事项，通过内部流转和协同办理，实现了“一件事一次办”。与其他相关部门建立了信息共享和联动机制，加强了数据交换和业务协同。通过一系列创新举措，新田县交通运输局服务窗口的办事效率大幅提升。平均办理时间缩短了80%以上，企业和群众的满意度显著提高。

截至今年9月底，新田县交通运输局服务窗口办理道路普通货物运输经营许可135件、道路普通货物运输车辆新增233辆、维修企业经营备案17家、驾校经营备案4家、道路货物运输从业资格证申请与换证165件。自“高效办成一件事”一网通办平台运行以来，新田县交通运输局服务窗口受理办结“开办运输企业一件事”20件，“高效办成一件事”将成为常态，为企业和群众带来更多的便利和实惠。