双牌：深耕数字便民沃土 赋能政务服务提质增效

今年以来，双牌县政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“惠民生、增福祉”这一核心目标，聚焦企业所忧、群众所盼、基层所难的“急难愁盼”问题，系统谋划、精准施策，持续筑牢民生服务保障网，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化、智能化建设，以看得见、摸得着、感受得到的实效，积极回应人民群众对高品质政务服务和美好生活的热切期盼。

以全省“企业服务年”活动为重要契机，县政务服务中心乘势而上、主动作为，纵深推进数字便民工程建设。聚焦高频办理事项与企业群众关切焦点，扎实开展“高效办成一件事”重点事项及100余项高频政务服务事项线上“走流程”优化测试专项行动。坚持高位统筹、协同联动，县政务服务中心牵头，高效协调20余个职能部门和乡镇责任单位，围绕46个主题式“一件事”集成服务场景及百余项高频事项，全面开展线上线下流程穿透式梳理、沉浸式体验排查与靶向式优化升级，推动服务供给从“能办”向“好办、快办、智办”加速跃升；各责任单位牢固树立用户思维和体验导向，深入一线“换位办、陪同办、帮代办”，通过实地模拟、角色代入、问卷调研、座谈研讨等多种形式，全方位检视办事流程中的堵点、难点、痛点与断点，累计梳理形成11条兼具前瞻性、操作性与实和性的优化建议，并建立“清单化管理、闭环式落实、销号式整改”工作机制，确保每一条建议落地有声、整改见效。进一步压减环节流程、精简材料、压缩办理时限，真正让数据多跑路、群众少跑腿、企业更省心。 

经过一系列系统性、集成化、精细化的优化提升，全县政务服务效能实现质的飞跃：线上线下融合更加紧密、服务响应更加迅捷、办事路径更加清晰、用户体验更加温暖。如今，企业和群众办事更省心、更便捷、更高效、更有获得感，优质高效的政务服务正日益成为双牌县夯实民生根基、优化营商环境、助推高质量发展的强劲引擎和鲜明标识。