为认真贯彻落实《中华人民共和国农产品质量安全法》、《中华人民共和国食品安全法》、《国务院关于加强食品等产品安全监管的特别规定》，充分发挥人民群众的监督、举报作用，及时防范、有效化解、妥善处理农产品质量安全事件和事故，确保农产品质量安全，特设立有奖举报投诉制度。

一、举报范围

（一）在农产品生产过程中，违法使用禁用、限用物质的行为；不符合生产操作规程，可能导致农产品质量事件的行为；生产主体销售不合格农产品行为等。

（二）在农产品批发市场、农贸市场、超市等农产品经销场所销售不合格农产品的行为，不按照国家有关法律法规要求对农产品质量进行管理的行为。

（三）违反《农产品质量安全法》的其他行为。

二、 举报、投诉方式

（一）举报电话∶

服务热线：12345

县农业农村局∶0746-7723512

（二）举报电子邮箱∶88548371@qq.com

三、 举报、投诉处理程序

（一） 接听举报电话及接收举报邮箱内的举报信息。

（二） 根据举报内容形成举报材料，由分管领导做出批示。

（三） 按分管领导批示安排有关股室进行办理。

四、 举报、投诉处理的跟踪反馈

对举报、投诉案件的处理实行“七日反馈制度”。相关部门自接收到举报、投诉材料后七日之内对案件做出处理。七日之内未能及时进行处理的，说明未能及时处理的具体原因及处理方案。对重大恶劣案件，及时向上级汇报。

五、 举报、投诉文档的保存

案件处理后，将举报、投诉材料和举报、投诉处理意见，按时间顺序及时进行归档，以便于日后查找及后续处理。对举报线索实行严格的保密制度。

六、奖励制度

对受理的投诉举报，经核查属实，并依法按有关程序处理，对举报人给予100至500元一次性奖励。重大案件，实行重奖。

七、本制度从2019年5月1日起执行。

八、本制度由县农业农村局负责解释。

双牌县农业农村局

2019年4月25日