今年以来,双牌产业开发区积极探索政企沟通新方法、新方式,通过开展入企活动逐渐完善企业结对机制以便更好服务企业,打通行政壁垒,畅通政企沟通渠道,降低沟通成本,转变服务理念,使企业与政府间不断增进互信,密切互动,实现共赢。
企业结对全覆盖。园区所有干部职工包括班子成员在内都结对联系园区企业和重点项目,进行点对点服务,由园区负责人总调度,负责抓园区内的企业结对管理和企业服务工作,要求企业联系人每周走访企业不少于一次,充分利用电话、微信等方便快捷的方式与企业搭建起沟通热线。
明确工作要求。每个企业联系人要做到三个“第一时间”,即:第一时间掌握企业生产经营情况,第一时间掌握企业困难问题,第一时间启动企业诉求解决进程;做到三个“必到位”即为企业提供协调、沟通、帮办、代办等服务必到位,企业诉求因政策、法律法规等客观原因暂时不能解决的跟客商细致周全解释必到位;做到三个“必告知”即项目申报、财政补贴、企业培训等惠企政策必须及时告知企业,有计划地停水、停电、道路改造等影响企业正常生产事项必须提前告知企业,入企检查部门必须提前向园区报备且将检查事项告知企业。
建立台账清单。积极收集企业问题,建立联系服务企业工作台账,对于企业反映的问题诉求,逐项逐条提出协调落实意见,做好问题跟踪问效,解决不了的,及时提交到县级层面进行协调解决。
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