《湖南省城市公共客运管理办法》（2002年7月12日省人民政府第147次常务会议通过）第二条 本办法所称城市公共客运，是指在城市市区内以公共汽车(含小公共汽车)、出租汽车等交通工具组成的客运体系。

    第五条 省人民政府建设行政主管部门负责指导全省城市公共客运工作。

　　城市人民政府确定的主管城市公共客运的部门 (以下称城市公共客运主管部门) 负责城市公共客运的监督管理，其他有关部门按照各自的职责做好有关工作。

    第二十九条 违反本办法规定，有下列行为之一的，由城市公共客运主管部门责令限期改正，可以处以1000元以上10000元以下罚款： 

   （一）城市公共客运交通工具、设施不按规定设置统一标志、标牌的； 

   （二）擅自中断营运或者改变营运线路，或者越线、越站营运的； 

   （三）随意丢站、拒载、甩客，违反乘客意愿中途将乘客移交他人运送或者服务态度恶劣的。