“真诚感谢信访局调纠室工作人员，一心解民难，为我们解决了多年的土地权属纠纷，保证我们顺利建好了新房。”近日，桐山街道星火村老村屋许某某、贺某某送来了锦旗，表达对信访局工作人员的感激之情。

信访人贺某某反映2022年4月办理了建房手续，在原住宅基地上拆旧重建，做好基础倒了地脚梁后因该村有两个小组提出异议而停工，要求政府解决。这是村组与村民个人之间的土地权属纠纷，县政府明确由县信访局调纠室介入查处。该纠纷自2020年开始，两个村小组认为贺某某、许某某等3户人家占用了其房屋处的剩余土地及余坪，街道办做了调查，对涉案土地的所有权和使用权提出了处理意见，3户人家对该《处理意见》不服，向县政府申请复议。县政府以街道办的行政行为超越了法定职权为由，撤销了《处理意见》。两个小组再次申请宁远县人民政府对涉案土地的所有权和使用权作出处理。县信访局调纠室受理该信访件后，立即开展调查，通过查阅1978年地形图及现场实地勘查、比对《山林所有证》权属证书、个别访谈、召开座谈会，渐渐拨雾见云，逐一明晰了争执范围和面积，廓清了争议焦点，重新作出处理决定，指定了四至界限，规定此范围内土地的使用权归三户人家所有，所有权归其所在集体经济组织所有。县政府下达处理决定后，双方未再提出异议，信访人开工建房，该信访纠纷案件圆满解决。

该案的成功调处，充分体现信访干部在履行为民解难这一职责中的担当作为，也笃定了信访工作是社会“减压阀”“安全阀”的信心信念。今年来，信访部门坚持创新工作机制，推进信访工作法治化，注重业务指导、规范办理程序，狠抓实地督办、程序推进，推动办理部门实体解决，逐步扭转了被动局面。下一步，全体信访干部要进一步坚定以人民为中心的理念，牢记“为民解难、为党分忧”职责，以解决问题为核心，以群众满意为目标，用心用情用力化解群众的急难愁盼事项，定分止争，为创造和谐稳定的社会环境贡献信访力量。