宁远税务局自设立线下“办不成事请找我”反映窗口以来，实实在在帮助纳税人缴费人解决了“急难愁盼”办税问题，赢得纳税人缴费人纷纷点赞。为进一步畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障、业务快办通道，宁远县税务局现大力推出线上“办不成事请找我”反映专窗。

线上“办不成事”反映专窗推出以来，该局共收集了纳税人缴费人关于“限时办结、首违不罚、承诺容缺办理”等方面的困难诉求，所有诉求均在3个工作日内得到有效解决。同时，持续完善和发挥纳税缴费服务投诉暨舆情分析改进机制，建立了税费服务诉求分析处理机制，线上线下全量归集诉求、专业团队分析、全流程信息化闭环处理，强化诉求工作统筹，一般性问题实行3个工作日内办结。

纳税人线上业务处理时间0.63小时，线下业务办理时长压缩至3分20秒，排队等候时长控制在5分钟内，切实提升了办税效能，政务服务“好差评”好评率99.95%。广大纳税人缴费人反映表示，办税缴费的方式优了、效率高了、服务暖了、负担轻了。

全面推行“一网、一门、一站、一次、一窗”服务，确保纳税人”最多跑一次，最长半小时，178项涉税业务实现最多跑一次，持续提升线上业务处理。加强业务协同，简化变更登记操作流程，税务机关可根据市场监管部门共享的变更登记信息自动同步予以变更，纳税人无需再向税务机关报告登记变更信息。

据悉，为减少广大办税人的时间成本，宁远县税务局大力拓展容缺办理事项、精简压缩办税资料、简化办税程序等，为纳税人带来实实在在的方便，持续优化办税缴费服务，全面助力税收现代化服务中国式现代化。