近日，金印豪庭小区物业负责人与业主代表一行专程来到舜陵街道莲花社区党群服务中心，将绣有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到社区书记欧阳正锋手中，对社区成功解决长期困扰居民的污水管网堵塞问题表示衷心感谢。

据了解，该小区居民在今年2月份向有关部门反映小区污水横流问题，未得到有效处置。为及时消除化解了群众的“堵心事”，网格负责人在3月民情会上提出这一问题，街道、社区立即启动“吹哨报到”机制，多方协调，统筹力量，经过2次现场勘查、3轮协调会议，最终形成“住建部门技术指导+城管部门执法保障+施工单位限期整改”的联动方案。施工期间，社区工作人员全程监督，仅用7天便完成2处主管道更换、3处支管疏通，同步建立雨污分流长效管理机制。

“污水管问题得到彻底解决，让大家真切感受到社区“急民所急、解民所需”的治理效能。”业主代表张先生称赞到。社区负责人表示，疏通下水管网虽是小事，可是在老百姓眼中却是日常生活中的大事，社区将持续跟进管道使用情况，确保整治效果长效化。

今年以来，莲花社区试点推行“网格工作法”推进基层社会治理现代化，全体社区工作人员化身成“多面手”下沉网格，构建社区与居民之间的“温情纽带”，通过入户走访拉家常、民情恳谈会等形式，收集群众诉求，建立网格民情档案。截至目前，通过网格走访收集民意诉求53件，化解矛盾纠纷42起，完成民生实事微项目9个。下一步，社区将建立“网格民情档案”数字化系统，推动服务效能再升级。