根据网民意见，宁远县政府高度重视，召开了专题会议讨论如何进一步增强《县长信箱》和《县12345公共服务热线》的服务功能。经多次讨论后，提出以下改善意见：
一是明确专人专项负责。由县电子政务办专人专项负责《县长信箱》和《县12345公共服务热线》工作，每星期一督促，提醒部门尽快办理。
二是加强渠道建设。加快信件交办渠道建设，提升办事效率，让回复更加方便。
三是加强部门考核。鼓励先进，批评落后，让部门责任意识更加强烈。
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