“桐木漯瑶族乡这个便民服务搞得好啊，工作人员工作态度非常好，政策学的通、讲得好，我要在评价器上给个好评！”近日，在宁远县桐木漯瑶族乡便民服务中心办理完业务的龚女士高兴地说道。

近年来，桐木漯瑶族乡便民服务中心坚守便民服务为人民准则，以湘易办平台为基础，推动政务服务免证办、一次办、在家办；以群众反馈意见为蓝图，送服务进家门、送政策进终端、送温暖进人心。

有人气，推广利用“湘易办”平台优势，推动政务服务“在家办”。充分发挥数字政府大平台优势，扩大 “湘易办”超级服务端影响力，利用集市赶集、日常巡逻、便民微信群推广。在便民服务中心开设“湘易办”体验中心，社保、医保查询缴费，失业补助申领，福利补贴申领一键式查询，引导群众会用、愿用、爱用，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。

接地气，倾听群众意见，密切关注群众需求。便民服务中心严格遵守“限时办结制度”“首问责任制”“‘一次性告知’制度”，内设办不成事反映窗口，其余窗口放置意见反馈簿，收集群众意见、关注百姓需求、汇集人民智慧，改进工作方法、改变工作作风、改善服务态度。成立了桐木漯瑶族乡就业之家，为群众提供岗位推荐和就业指导，为企业提供招聘平台和优质人才，今年为龙源新村就业帮扶车间输送40余名脱贫劳动力，有效缓解企业招工难、百姓就业难的问题。积极对外宣传便民服务热线，采用办事预约制和委托代办制，真正解决群众“上班没空办、下班没处办”的困扰。

冒热气，乡村干部送政策、送服务进家门，干群交流暖人心。秉承着“老百姓不方便走出来，我们就要走进去。”的理念，桐木漯瑶族乡不定时组织“集中联系服务群众日”，乡村干部进村入户，为群众送政策上门，送服务入户。同时打造宣传阵地，扩大政策告知面、提升政策影响力。全乡上下齐心协力为群众排忧解难，以干群交流优服务，用实际行动暖民心。