9月27日，宁远县“民呼我为”消费领域纠纷投诉督办会召开，县委常委、政法委书记欧阳国春主持，县市场监督管理局、卫健局、住建局、税务局、商务局、发改局等13个单位的分管领导和经办负责人参会。

会议通报了平台消费领域纠纷受理情况，对医美行业、耳钉服务、月子会所、二手车交易、充电桩充值等12项群众反映的消费纠纷投诉进行集中交办督办。这是宁远县“民呼我为”督办工作机制运行的一个缩影。

紧盯难点跟踪“督”。 聚焦不满意工单，对达不到办理要求的、回复不规范的工单要退回重办，所有办理的工单要100％进行回访。凡是重办单，督促责任单位主要领导亲自研究，分管领导靠上工作，确保各工单当天接受即交办，5个工作日办结回复。在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中获得群众满意。

聚焦责任强化“应”。根据属地、职能等进行派单，对职能交叉的，按照职能最近原则进行转办，所以对涉及两个以上单位（部门）的办理事项，及时召开“民呼我为”协调督办会，明确职责职能、任务要求，协调相关单位共同化解。

联动处置突出“为”。建立政法委书记牵头会商、政法委班子成员联系指导、责任单位联动处置机制，定期对重点难点问题开展会商督办，先后召开了宁远县“民呼我为”平台投诉件督办会、“民呼我为”平台交警规范化执法座谈会、物业领域规范化管理协调会，推动化解了公考机构退费难、小区物业违规收费、翡翠莲花小区产权纠纷、医美行业消费纠纷等疑难纠纷26起。