宁远县湾井镇始终坚持把12345热线办理工作作为为民服务、为民解忧的重要抓手，以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，多措并举，扎实做好“12345”热线办理工作，做到事事有回应，件件有着落。

近日，湾井镇“12345热线”铃声响起。来自双牌县泷泊镇的李女士因为申请办理生育登记证被当地驳回，反向寻求丈夫的家乡湾井镇给予帮助，得知事情原委后，湾井镇政务服务中心立即联系当事人李女士，协助其申请办证。

高效解决当事人需求后，李女士来电诚恳感谢湾井镇政务服务中心及时处理事情，并对此极简审批、一站式服务赞口不绝。自今年以来，湾井镇已累计为群众处理政务帮助23件，同时积极践行内外互补、左右协同，为群众办实事、解民忧！努力做到“民有所呼、我有所应；民有所需、我有所为”。