“金杯银杯不如老百姓的口碑”，群众的认可就是最好的褒奖。近日，宁远县“12345”政务服务便民热线接到中和镇村民的表扬电话，表达其对政务服务工作的肯定和感谢。

“旧房改造目前国家有补贴政策吗？农村拆除旧房建新房需要办理哪些手续？”近日，中和镇村民陈某某通过宁远县12345热线，咨询农村建房政策。中和镇党政办接到热线工单后，立即对接相关业务分管领导，及时为该村民答疑解惑，并认真进行了回访，得到村民满意答复后办结热线工单。事后该村民回电12345热线，表达了对宁远县热线办及中和镇工作人员的感谢之情。

“12345”政务服务便民热线一头连着政府、一头连着群众，是联系群众的重要窗口和纽带。这份“隔空”点赞，传递着村民对于12345热线工作的认可和感激。