“坑洞已经填补，过往车辆通行就安全了，为政府处置及时又到位的处置点赞！”近日，有市民拨打永州市12345热线反映：宁远县舜帝广场往十里铺方向约200米左右，大马路中间有个大坑，车辆经过有爆胎等行车隐患，希望政府修补路面。群众诉求无小事，宁远县民呼我为办公室收到此诉求后，马上转办县市政管理站，市政管理站于接收当天即组织工作队伍将坑洞填补完成。

近年来，宁远县高度重视群众12345热线诉求的办理工作，探索推行“民呼我为”工作机制，积极回应群众关切，高效高质解决群众诉求，把群众反映的实事办到实处。

截至目前，宁远县共收到12345群众诉求1332件，已办结1161件，正常处置中171件。