“你好！你反映的问题我们将马上派人核实，请你保持手机畅通......”12月20日，国网宁远供电公司认真落实“民呼我为”“接诉即办”机制，依托“12345”政务服务便民热线平台，及时感知、收集、办理转派承接便民中心转派“12345”便民热线涉电诉求工单，即时接办处置紧急事项，全力保障群众“急难愁盼”诉求落地见效。

该公司派人到各乡镇、街道、社区开展走访调研，针对各村“线路零乱”问题，联合移动、联通、电信、有线等运营商，积极开展“飞线”专项整治活动。整治中，工作人员采取高空作业的方式，对凌乱、垂落的线缆进行捆扎、剪除等操作，集中清理已经停用、废弃的线路和电杆，及时处理陈旧破损、存在安全隐患的线缆。通过这些治理措施，社区整体走线布局变得清晰、整洁，过去“蜘蛛网”般的凌乱状况得到了有效根治。这一变化引起了过往居民的广泛关注和赞扬，群众对整治结果感到满意。

下一步，该公司将继续贯彻落实“民有所呼 我有所应，民有所求 我有所为”的理念，提供优质、⽅便、规范、真诚的服务。切实做深做细做实为民服务工作，紧盯群众的呼声，以电相连，用心服务为民生办实事，践行“人民电业为人民”的企业宗旨。