宁远县人社局政府信息公开工作2023年度报告

一、总体情况

2023年，县人社局紧紧围绕单位职责，在县委、县政府的坚强领导下，认真贯彻落实政府信息公开工作要求，进一步健全政府信息公开机制，完善公开措施，优化公开平台，为解决人社工作实际问题提供有效助力。

（一）主动公开。2023年，我局贯彻落实年度政务公开重点工作任务，紧紧围绕就业创业、社会保障、人事人才、根治欠薪等方面，及时发布关系人民群众切身利益的信息动态，主动回应社会关切。本年度共主动公开62条政府信息，其中，就业创业类信息18条，社会保险类信息13条，招聘考试类信息24条，行政许可类3条,行政执法1条，决算公开3条。积极主动回应社会关切和热点、难点问题，网站留言均在规定时间内回复，并主动与留言网友进行沟通交流，确保群众满意。

（二）依申请公开。在局政务公开栏标示依申请公开的相关指引，完善依申请公开渠道，进一步优化依申请公开工作流程，除依法不予公开的政府信息外，都通过多种渠道尽最大努力找到，并向申请人公开。本年度我局未收到和处理政府信息公开申请，也未因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼。

（三）政府信息管理。我局建立一把手负总责、分管领导主抓、各股室、直属机构共同参与、局办公室专职负责的政务公开工作机制。由局办公室牵头，负责全局信息公开工作的指导、组织实施和联络协调。

（四）政府信息公开平台建设。一是完善“宁远县智慧就业”平台建设，完善求职招聘、劳动维权、政策解读、政民互动等栏目，每月在微信公众号推送信息1次;二是强化就业社保“三基六化”建设，开展人社政策“四进”送温暖活动，优化政务服务大厅业务程序，精简办事流程，形成线上线下融合、服务衔接有序、规范安全高效的“互联网+人社”发展格局，提升人社领域公共服务水平。

（五）监督保障。我局高度重视政务公开监督保障工作，为进一步完善监督保障体系，一是严格执行信息审核“三审”制度和信息公开各项制度，加强组织管理和监督考核，建立责任清晰、职责明确的工作机制；二是对照政务公开工作要点，针对我局存在的短板弱项，适时召开政务公开推进会，确保政务公开考核取得优秀成绩。

2023年，我局积极主动接受社会监督，社会公众对我局社会评议结果良好。我局全年未发生政务公开责任追究事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1.存在问题：一是服务质量有待提高。政务窗口工作人员的服务模式未按照政务服务中心标准规范行为。个别窗口工作人员打卡不及时、未佩戴工作牌，窗口的服务水平与群众的期盼还存在差距。二是业务能力有待加强。部分窗口工作人员学习主动性不强、个人业务能力与当前工作要求的“一窗通办”还存在差距。

2.改进方向：一是增加线上平台宣传力度。继续加大“互联网+政务服务”平台的宣传力度，让更多的群众了解“互联网+政务服务”平台，同时做好网络平台的日常维护管理工作。二是进一步强化服务意识。加强窗口工作人员业务素质培训，增强窗口人员“小窗口、大服务”的理念，提升窗口工作人员的业务能力和水平，业务办理过程中力求“零失误”，增强业务人员“一窗通办”能力，让每个办事群众“高兴来，满意去”。

六、其他需要报告的事项

无。