（通讯员 徐建华 刘玉霞）近日，宁远县市场监管局文庙市场监管所成功调处一起黄金饰品消费纠纷，切实维护了消费者合法权益，市民周先生特意送来锦旗以表感谢。

8月11日，周先生在县城某金店选购足金项链时，销售人员重点推介一口价饰品，未如实告知该商品为18K金、非足金材质。周先生在不知情的情况下，以折后4451元购得该项链。事后周先生发现材质不符，多次与商家协商退换未果，遂向县市监局投诉求助。

文庙市场监管所接诉后，执法人员第一时间赶赴现场核查，通过调取销售记录及店内监控，查明纠纷事实。随后，组织双方调解，向商家宣讲《消费者权益保护法》相关规定，明确经营者负有如实告知商品信息、保障消费者知情权的法定义务。经积极耐心调解，商家主动为消费者更换了心仪的足金饰品，双方达成和解。

此次调处既有效回应了群众诉求，保障了消费者合法权益，也帮助商户及时化解舆情隐患、提升经营口碑，实现了消费者与经营主体双向共赢。下一步，宁远县市场监管局将持续聚焦黄金珠宝等重点消费领域，常态化规范经营行为，畅通维权渠道，全力营造诚信透明、安全放心的市场消费环境。