（通讯员 欧阳佩琳）日前，永州市宁远县九嶷山出租车公司一名驾驶员凭借极强的责任心与敏锐观察力，及时发现乘客情绪异常并上报公司，联动警方成功救助一名因家庭矛盾产生轻生念头的乘客。

当日上午9时40分许，该驾驶员从宁远县湘运车站接单，搭载一名中年女性乘客前往九嶷山三分石景区。抵达目的地后，驾驶员发现景区因升级改造临时闭园。乘客下车后，驾驶员敏锐发现她情绪低落，状态异常消沉。三分石景区地处偏僻山区，交通闭塞、人烟稀少，孤身滞留风险极高。出于善意和职业素养，驾驶员主动提醒乘客此处打车艰难，询问是否需要原车返程。但乘客始终沉默不语、拒绝沟通。驾驶员在原地观察无果后，驾车返程。

返程途中，驾驶员始终忧心不已，察觉乘客状态异常恐有极端风险，第一时间将现场环境、乘客样貌、反常状态详细上报公司。公司高度重视群众生命安全，即刻启动应急处置流程，整理出行轨迹、现场影像等线索，迅速向九疑瑶族乡派出所报警求助，为警方救援提供了精准有效的线索。

接到警情后，派出所立即出动警力进山排查搜救。依托详实线索，警方很快找到乘客。经沟通核实，该乘客因家庭矛盾心生郁结，产生了轻生的消极念头。在警方的耐心开导下，其情绪逐渐平复，人身安全得到保障。事后，九疑瑶族乡派出所对驾驶员细致暖心、心系群众的优良品质，以及公司高效规范的应急处置工作给予高度肯定与诚挚感谢。

此次成功施救，是九嶷山出租车公司深耕温情服务、严守安全底线的生动缩影。下一步，九嶷山出租车公司全体从业人员将继续以细心、耐心、责任心守护群众出行平安，以点滴善举传递城市温暖，用坚守与担当擦亮宁远交通服务名片。