近日，国家税务总局宁远县税务局办税服务厅迎来一面绣着“高效办税展风采，贴心服务暖如春”的锦旗。纳税人周先生委托其配偶欧阳女士专程前来，对该局通过“非接触式”办税服务解决其个人所得税汇算难题表达诚挚谢意。

事情源于3月21日的一次远程咨询。在广东务工的周先生致电宁远县税务局办税服务厅，反映其在个人所得税APP上办理2024综合所得年度汇算时，系统未自动带出6万元基本减除费用，导致需补缴税款2000余元。考虑到纳税人身处外地，税务部门工作人员立即启动“云端服务”机制，通过征纳互动平台远程辅导周先生线上办理。

经税务工作人员细致核查，发现周先生2024年注销的个体户超市操作失误占用了扣除额，税务部门依据相关规定，按照实际经营情况剔除了超市个税年报误占的扣除额。经过系统重新核算，周先生最终享受到了应享的税收优惠政策，由补缴税款变为退税。“税务部门接到我的电话，了解需求后经过核查处理，问题解决得很快，感谢你们。”欧阳女士在赠送锦旗时感慨道。

下一步，宁远县税务局将持续深化“征纳互动”平台运用，通过“数据跑路+云端服务”的双向赋能，不断优化纳税人办税体验，不断为优化营商环境贡献税务力量。