近日，家住宁远县舜陵街道舜峰社区的刘先生为舜峰社区送来写有“情系百姓、为民解忧”的锦旗，对社区工作人员迅速反应帮其解决房屋渗水多年的困扰表示感谢。

据了解，今年6月，居民刘先生通过“民呼我为”热线反映其居住在泠江中路39号的房屋近年来每次下雨都会有雨水渗透至家中，今年雨季渗水愈加严重，部分墙体已出现脱落。接到问题线索后，社区工作人员张翼立即来到居民家中，通过现场查看发现，刘先生的房屋隔壁是37号房屋，产权归属于原县建筑设计院，设计院早已改制，房屋空置，需联系管理人员方能进入查看了解具体原因。经过辗转联系到设计院管理人员后，社区工作人员对37号、39号各楼层进行了仔细查看，同时询问、走访了周边邻居，通过对房屋结构、管道走向的大致了解，判定是37号外围顶篷未完全覆盖加上阳台下水管道堵塞导致雨水积水渗透到隔壁住户。确认房屋渗水原因后，经社区工作人员多次做工作，设计院管理人员同意在设计院围墙外围安装引水管道并对37号住户受损房屋进行修复。经过一个月观察，并与37号业主沟通确认，困扰其多年的问题已圆满解决。

小小锦旗，既是荣誉也是动力。今年以来，舜陵街道“民呼我为”累计收集群众上报事件279件，办结279件，办结率、答复率、回访核实率均为100%，最大限度地解决了群众急难愁盼。下一步，舜陵街道将坚持以人民为中心，紧盯从“事”上办、“制”上立、“情”上解，抓细抓实“民呼我为”工单办理工作，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让老百姓的日子越过越和美、越过越幸福。