（通讯员 雷柏翠 欧唐榕）身份证是生活中常见且必需的证件，但对鲤溪镇五福村的仝某而言却遥不可及。因患有严重精神障碍，他长期无法配合完成身份证办理，不仅本人无法享受应有的社会保障，也成为家人与镇村干部心中沉甸甸的牵挂。这道看似无解的难题，在宁远县“政务协同、服务上门”工作理念的引领下，在相关部门与镇村干部的不懈努力中迎来转机。

此前，该镇便民服务中心在摸排中发现仝某因病情特殊、长期无法自行申领身份证，导致其难以享受相关社会保障。中心迅速响应“政务协同”理念，联合派出所首次上门，却因其极度不配合而未能成功。工作人员并未放弃，而是与家属深入沟通，详细分析其行为规律，制定了更柔性、更细致的个性化方案。

近日，由鲤溪镇民政干部、鲤溪派出所民警、宁远县公安局人口管理与基层基础中队民警以及仝某信任的亲属组成的服务小队，选择在其情绪相对平稳的时段再次上门。为尽量减少其情绪波动，部分工作人员着便服前往。此次，工作人员更加耐心、动作更加轻柔，在家属与邻里的安抚下，办证人员抓住短暂时机，利用自然光线快速完成人像采集，并经过多次尝试成功录入指纹。

一张小小的身份证，是连接社会关怀的桥梁。此次办证的成功，不仅解决了其多年的实际难题，为仝某后续享受政策福利铺平了道路，更是该镇深化“我为群众办实事”、主动破解服务“死角”的生动实践。它体现了基层服务从“能办”到“办好”、从“一次办”到“办到底”的理念提升，彰显了政府为民服务的初心与恒心。