国庆佳节期间，双牌县退役军人事务局以“让服务多跑路、让群众少跑腿”为宗旨，创新推出“返乡即办”服务模式，为186名返乡优抚对象集中办理年度确认手续，赢得群众一致好评。在广州务工的参战老兵蒋朱华10月3日返乡当天，仅用15分钟就在县退役军人服务中心完成确认手续办理。“以前办理这类手续至少要跑两三趟，这次回家过节顺便就办妥了，实在太方便了！”蒋朱华对这项便民举措赞不绝口。

    为确保服务工作精准高效，该局提前建立220余名在外优抚对象信息台账，通过短信、村（社区）微信群等渠道提前10天通知到位。特别针对65名60岁以上高龄、行动不便的特殊群体，组建专项服务小组携带移动终端上门办理，累计完成132人次移动认证服务。78岁参战老兵李明在接受上门服务时感动地说：“工作人员专程来家里帮我办理，这样的服务让我们这些老兵心里特别温暖。”在办理业务过程中，工作人员还主动化身政策宣传员，发放各类政策手册500余份，开展“一对一”政策解读420余人次。 

    目前，双牌县已完成540名优抚对象年度确认工作，完成率达72%，政策知晓率较往年提升17个百分点至92%。县退役军人事务局负责人表示，下一步将继续优化服务流程，确保11月底前全面完成年度确认工作，切实为优抚对象提供更优质、更便捷的服务。