蓝山县信访局部门工作职责及机构设置情况

    一、机构信息
    机构地址:湖南省永州市蓝山县湘粤路303号
    邮    编：425800
    电    话：0746-2213517
    传    真：0746-2220962
    邮    箱：lsxxfj517@163.com
    负 责 人：高和忠
    联 系 人：李娜
    上班时间：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30（冬季作息时间）、上午8:00-12:00，下午15:00-18:00（夏季作息时间），国家法定节假日除外。

    二、主要职责

    （一）负责处理中央、省、市统转信件，负责处理人民群众和境外人士给县委、县政府及其领导同志的来信。
    （二）接待来县委、县政府上访群众，做好领导同志接待上访群众的组织服务工作。
    （三）承办中央和国家机关、省委和省人民政府、市委和市人民政府、县委和县人民政府交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况。向乡镇办事处、场和县直部门交办信访事项，督促检查交办信访事项的处理落实情况。
    （四）综合反映人民群众来信来访中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，提供信访信息，为县委、县人民政府决策和指导工作服务。
    （五）协调有关部门处理重大信访问题；协调处理群众进京赴省到市来县上访和异常突发性信访事项。
    （六）掌握全年信访工作动态，负责全县信访工作的布置、检查、督促，并进行业务指导，提出加强信访工作队伍建设的措施，对信访工作中的失职、渎职行为提出处理意见。
    （七）承办县委、县人民政府交办的其他事项。

    三、机构设置
    （一）内设机构
    1、办公室
    （1）负责各类文书、文件起草、会议记录、信息汇报工作和文件收发工作；
    （2）认真做好单位车辆、内务后勤管理工作。
    （3）认真做好县委、县政府各项考核工作的资料收集，整理归档。
    （4）档案管理工作。
    （5）抓好单位干部职工日常考核工作。 
    （6）负责好组织部干部教育监督室和执行力办公室要求上报的报表工作；每周五统计、上报好县委办信息室的信息。
    2、网信室
    办理群众和其他组织给信访局和信访局领导同志的电子邮件、网络留言、网络问政；国家投诉、网上信访、人民建议、网信待办信访件、办理群众和其他组织通过县网上信访投诉平台反映的情况、提出的意见建议或者投诉请求；转送、交办、督办网上信访事项。
    3、督查督办室
    （1）严格按照《信访工作条例》的有关规定，做好督查、督办工作。 
    （2）对发出的交办或转送函件，已到办结时间，应督促相关部门、单位抓紧办理并按规定报送处理结果。 
    （3）对交办的未按规定时限报结又没有说明理由的，或承办单位作出的处理意见明显违反有关法律法规和相关政策规定的来访事项，应进行督查督办并提出改进建议，督查督办可以通过电话、发函、约谈、派人等方式进行。 
    （4）督查、督办县委、县政府领导接访交办的信访事项。 
    （5）督查、督办接访中心接待需交办的信访事项。 
    （6）督查、督办网上系统应该交办的信访事项。 
    （7）督查、督办省长、市长信箱和新闻媒体交办的信访事项。 
    （8）督查、督办县委县政府临时交办的信访事项。 
    （9）对信访工作责任落实不力，信访问题多发、高发，影响社会稳定、引发信访突出问题、引起网络舆情等造成严重影响的，进行责任倒查，提出处理意见和建议
    4、复查复核室（蓝山县人民政府信访事项复查复核委员会）
    （1）严格按照《信访工作条例》的有关规定，做好复查复核工作。
    （2）承办本局列入复查范围的重要信访事项；
    （3）承办由县政府复查的信访事项；
    （4）指导协调重要信访事项的处理；
    （5）自办案件；
    （6）搞好所办案件资料收集、管理、录入归档工作。
    （7）负责组织听证的有关事宜。
    （二）二级机构：县信访接待中心
    1、做到热情、耐心、细致地接待每一位来访群众，做到来访必接，详细做好记录，微机录入，做到初信初访必录，协调处理群众上访和异常、突发事件。
    2、做好矛盾纠纷日常排查工作。
    3、做好视频接访室的领导接访记录等统计工作。
    4、负责重要信访事项的摘报、呈阅、转办、交办、内网来访登记、领导批示件及上级部门信访件转送件的交办、督办工作；定时编制《信访信息》、动态情况。
    5、对群众来访实行“一周一通报、一月一分析”，及时反映倾向性、政策性、苗头性的信访问题，提出工作建议。
    6、正确引导上访人逐级走访，按《逐级走访》手册程序，引导信访当事人依法逐级走访。
    7、每月梳理分析全县信访工作态势，及时预警事关全县稳定的信访事项。每月就全县信访工作情况通报一次。

  8、对发出的交办或转送函件，已逾办结时间，应督促相关部门、单位抓紧办理并按规定报送处理结果。

  9、对交办的未按规定时限报结又没有说明理由的，或承办单位作出的处理意见明显违反有关法律法规和相关政策规定的信访事项、领导批示件，上级交办件及县委县政府安排的有关事项进行督查督办并提出改进建议。

    二级机构：县网上信访室
    办理群众和其他组织给信访局和信访局领导同志的电子邮件、网络留言、网络问政；国家投诉、网上信访、人民建议、网信待办信访件、办理群众和其他组织通过县网上信访投诉平台反映的情况、提出的意见建议或者投诉请求；转送、交办、督办网上信访事项。
   
    （三）议事协调机构：蓝山县信访工作联席会议办公室
    1、认真做好联席办文件收发、内务管理等日常工作，搞好调度，全面掌握全县信访维稳动态信息。
    2、切实做好突出信访问题和群体性事件的调度、督查、汇报工作并做好记录。重要信息及时向主管领导汇报，不得延误。
    3、联席办实行24小时值班制度，值班人员要坚守值班工作岗位，搞好交接班衔接。
    4、排好值班表，并要求当班人员每日16:30时前分别向市联席办、县委办、政府办及主管信访维稳的县级领导，报告当日值班情况，报事时需请示有关领导同意后方能上报。
    5、负责通知次日到县接待中心接访的县级领导和部门领导及相关人员。
    6、完成上级联席办交办的各种任务。
    7、每月梳理分析全县信访工作态势，及时预警调度事关全县稳定的信访事项。
    8、做好联席会议的各项准备工作。
    9、完成局领导交办的其他工作。