为深入贯彻《文旅领域顽瘴痼疾综合治理行动实施方案》文件精神，推进文化旅游领域顽瘴痼疾综合治理行动深入开展，彻底铲除阻碍文化旅游领域顽瘴痼疾，不断净化文化旅游领域环境，营造社会各界参与支持扫除文化旅游领域顽瘴痼疾的良好氛围。县文化旅游广电体育局决定，面向全社会征集蓝山县文化旅游顽瘴痼疾线索，鼓励广大人民群众积极参与。现将有关事项公告如下：

一、线索征集范围

(一)旅游交通环境。以解决旅游道路交通拥堵、景区停车位紧张、停车收费不合理、充电设施滞后等旅游交通难点堵点问题为重点，加强“交通+旅游”综合治理，打造更安全、更顺畅的旅游交通环境。严查旅游包车无旅游运营资质，不合法车辆载客上路行驶；加大游客乘车不系安全带、乘船(艇)不穿救生衣等行为的检查力度；严查出租车、网约车和私家车驾驶员抢拉、围堵、辱骂游客等行为；严查通过诱导游客到餐饮、景区、娱乐和购物场所消费获取不当回扣以及拒不提供发票等违法违规行为。

(二)旅游餐饮环境。重点整治餐饮行业卫生环境差、“三防”设施不全、餐(饮)具消毒不彻底、后厨卫生脏乱差等问题，严查餐饮经营者无证经营、诱导消费、虚假宣传、以次充好、价高质劣、强买强卖、缺斤少两、标“阴阳价”等欺客宰客行为，以及拒不提供发票等违规行为，营造诚信经营、游客放心的餐饮消费环境，提升蓝山美食吸引力和影响力。

(三)景区(点)及周边环境。依法打击在旅游景区(点)、旅游交通站点、游客集散中心等场所侵害游客权益的违法违规行为，严查违规收费、强迫消费、敲诈勒索、价格欺诈、黄牛倒票、第三方平台非法售卖门票等违法犯罪行为；加强低空飞行、滑翔、漂流、玻璃桥、玻璃栈道、蹦极等游乐设施设备检查，着力整治质量不过关、安全防护措施不落实等问题；着力整治景区周边尾随兜售、强行拉客追客、强行推销、乱收停车费等问题；着力整治旅游景区(点)特殊人群优惠政策、便民措施不落实、安全风险突出、环境卫生“脏乱差”等问题；着力整治“寺庙游”中的“高价香”“套路捐”乱象；着力整治“博物馆游”“故居游”中的服务质量差问题；着力整治旅游厕所设置不合理、不人性、不卫生问题。

(四)团队旅游环境。严查“未经许可经营旅行社业务”违法行为；严查超范围经营，违法违规组织跨境旅游和组织出境旅游团参与“赌博”问题；加大对跨境旅游团有组织开展“水客”走私行为的打击力度，强化对涉跨境赌博相关物品的查缉；严查明显低于旅游市场指导价的“零负团费”“买团”、不支付导游服务费等“不合理低价游”行为；严查安排强制购物或者另行付费旅游项目获取高额回扣等违法违规行为；严查以销售保健品、康养产品为名义赠送的旅游活动，以开展健康讲座、专家义诊、免费体检、赠送礼品推销所谓“养老产品”的旅游活动，及以“夕阳红”免费旅游等手段为幌子，兜售物品、保健品、艺术品等侵害老年人权益的违法违规行为；严查未经许可经营研学旅游等乱象；整治导游不佩戴导游证上岗、甩团甩客、擅自增加购物点和购物时间，个人形象差、导游旗不规范，歪曲历史、以低级趣味取悦、搞“低级红”“高级黑”等问题；严查导游辱骂游客、强迫购物等行为；严查以高额返利或高额投资收益等为诱饵，以吸引消费者特别是中老年群体充值“旅游一卡通”等预付卡或投资旅游目的地项目为手段的非法集资等非法金融活动。

(五)旅游住宿环境。整治旅游饭店、商务酒店、旅游民宿等消防安全制度不落实、消防器材设施配套不到位、消防通道不畅通等安全隐患；整治旅游住宿业服务质量差、卫生条件差、擅自提前退房时间，旅游旺季坐地起价，恶意毁约等不诚信经营行为；整治排查违规改建旅游民宿安全风险。

(六)旅游购物环境。强化旅游购物场所市场监管，规范经营秩序，推行便利顺畅退货机制。坚决取缔不对社会开放的包厢式购物店和景区(点)内封闭式购物点；严查强迫或者变相强迫、诱导旅游者购物等违法违规行为。

(七)文化娱乐演艺环境。强化大型营业性演出、游艺娱乐场所、景区游乐场所、演艺场所等监管，防范重大安全责任事故和意识形态领域重大风险；整治营业性演出票务市场；整治电竞酒店、网吧等互联网上网服务场所违规接纳未成年人；整治景区(点)内及周边酒吧、KTV经营乱象；深入宣贯落实国家消防救援局、文化和旅游部《剧本娱乐经营场所消防安全指南(试行)》，严查剧本娱乐场所、演艺场所等人员密集场所消防安全隐患，防止发生火灾、拥挤踩踏等安全问题。

(八)线上旅游环境。加强对网站、朋友圈、微信群、抖音、短视频、快手、小红书、飞猪、B站及广播电视等线上平台的旅游经营行为监管，严查经营者虚假宣传、招徕游客，未经游客同意委托第三方履约等违法违规行为，有效阻断“不合理低价游”的网络营销途径。

二、线索举报方式

县文化旅游广电体育局举报电话：0746-2213315

县文化旅游广电体育局举报邮箱：lswlgtj＠163.com

欢迎广大党员干部群众和社会各界积极举报文化旅游领域顽瘴痼疾线索。对如实举报的线索，我们将按照法定程序核查办理，并对举报、提供线索者将严格保密、依法保护；对恶意举报、诬告陷害他人的，将依法追究法律责任；对举报人进行打击报复的，将依法从严、从重惩处。

蓝山县文化旅游广电体育局

2024年6月27日