近日，蓝山县浆洞瑶族乡茶源坪村一桩因田地拆迁补偿引发的家庭纠纷，在乡综治中心调解员的耐心调解下成功化解。四位同胞兄弟在搁置争议后握手言和，重拾往日亲情。这场调解不仅解决了历时多年的矛盾，更让基层治理工作者深刻体会到：化解家庭纠纷，除了依法依规，更需情感的疏导与倾听。

“清官”遇上家务事，各执一词陷僵局

这场纠纷的当事人是茶源坪村的四位同胞兄弟。早年，兄弟几人曾商议由最小的弟弟老满负责照顾父母，父母的田地也由其继承。但因老满后来外出招婿，父母的实际赡养责任转由老大承担，田地也一直由老大代为管理。

随着当地发展，这片田地面临征收，涉及一笔补偿款，原本平静的局面被打破。调解初期，场面一度胶着。在乡综治中心调解室里，四兄弟情绪激动，反复比较各自为家庭所做的牺牲，寸步不让。“我当时付出的心血最多!”“你那几年根本没怎么管!”……公说公有理，婆说婆有理，复杂的家庭历史与情感纠葛让调解工作陷入困境。

“那是我第一次如此真切地感受到‘清官难断家务事’的复杂性。”负责此案的乡综治中心调解员坦言，“家庭矛盾往往没有绝对的黑白对错，里面交织着几十年剪不断理还乱的情感牵连。”

转变思路寻突破，“倾听疗法”纾心结

面对僵局，调解员及时调整工作思路。他意识到，仅仅在法理和具体利益分配上纠缠，可能无法触及问题的核心——那份被怨气掩盖的兄弟亲情。

于是，调解员暂时搁置具体争议条款，专门抽出半天时间，安静地坐在老大家中，做一名专注的“倾听者”。他没有打断，没有评判，让老大将积压在心里几十年的家长里短、委屈付出、对兄弟的期待与失望，尽情地、完整地倾诉出来。

从青年时代到暮年光景，从父母恩情到兄弟轶事……老大滔滔不绝地说着，情绪从最初的激动愤懑，到后来的感伤怀念，最后逐渐归于平静。当把所有心事都倾诉出来后，他长长地叹了口气：“唉，说到底，还是亲兄弟啊……”

这句发自肺腑的感慨，让调解员看到了破冰的曙光。

亲情回归解难题，“倾听”力量显真章

这次倾听，成为整个调解过程的转折点。老大的情绪得到充分宣泄和安抚后，心态明显转变。在他的带动和调解员的引导下，其他兄弟的态度也陆续软化。

大家开始不再执着于细数对方的“不是”，而是逐渐回忆起往日互助的情分。最终，兄弟四人本着互谅互让、血浓于水的原则，达成一致意见，并在调解协议上签字确认。一场可能对簿公堂的纠纷，在亲情的回归中得以化解。

“这件事给了我极大的启示。”调解员深有感触地说，“化解家庭矛盾，法律是必须坚守的底线，但要让亲情真正回归，更需要创造情感释放的渠道。很多时候，群众迫切需要的，不仅仅是一纸具有约束力的协议，更是一个被耐心倾听、被真诚理解的机会。”

浆洞瑶族乡综治中心相关负责人表示，将继续坚持和发扬这种“倾听——理解——疏导——化解”的调解工作法，在处理涉及亲情、乡邻的矛盾纠纷时，更加注重人文关怀和心理疏导，让综治中心不仅成为定分止争的“裁判所”，更成为抚慰心灵、弥合裂痕的“暖心巢”，为基层社会治理注入更多温情与智慧。