清晨的永州冷水滩区杨家桥街道伍家院社区，老旧街巷里总能看到一抹抹亮眼的“志愿红”：她们穿梭在楼栋间排查安全隐患，蹲在居民家门口调解邻里纠纷，走进独居老人家中送上暖心帮扶，用温柔又坚定的身影，守护着老城区的烟火安稳。这支由党员黄满凤牵头组建的“管家婆”巾帼志愿服务队，在党建引领下扎根基层、服务为民，成为破解老城区治理难题、筑牢民生幸福防线的中坚力量。

伍家院社区是典型老旧城区，老旧小区密集、基础设施薄弱，老年人口占比超35%，独居老人照料、未成年人防护、邻里矛盾化解等民生诉求繁杂，曾长期面临党组织引领力不足、治理力量分散、居民参与度低的治理困境，“小事没人管、大事难协调”的问题亟待破解。为打通基层治理“最后一公里”，社区党员黄满凤主动扛起责任，响应社区党委号召，凭借深厚的群众威望和赤诚的公益之心，组建“管家婆”巾帼志愿服务队，打造“黄满凤志愿服务工作室”红色阵地，确立“党建引领、巾帼聚力、服务为民”宗旨，构建起党组织牵头、党员带头、群众参与的多元治理格局。

党建引领聚合力，靶向攻坚破难题。服务队始终锚定群众急难愁盼，联动社区、公益组织、辖区单位多方资源，创新“志愿服务+多方协作”模式，用细心耐心化解治理堵点。针对暑期未成年人防溺水隐患，党员骨干带头组建巡逻队，推行“网格巡查+喇叭劝导+上门回访”工作法，累计劝阻下河游泳未成年人130余次；面对老旧小区下水道堵塞顽疾，建立“2小时响应”机制，年均解决民生难题20余起。依托“人熟、地熟、情况熟”的优势，服务队搭建邻里矛盾调解站，用柔性沟通化解漏水纠纷、婆媳矛盾等问题28起，以红色温情拉近邻里距离，成为群众信赖的“主心骨”。

精准服务暖民心，惠民举措显担当。立足老城区居民实际需求，服务队创新推出十大老街特色服务项目，以常态化、精细化服务传递民生温度。队员们化身政策宣传员，用“拉家常”的方式开展反诈、社保、文明创建宣讲200余次，让党的政策深入人心；组建夜间治安巡逻队，开展义务巡逻100余次，排查安全隐患80余个，筑牢社区平安防线；推行党员结对包联，为独居老人、留守儿童提供理发、代购、课业辅导等“敲门服务”，年均服务特殊群体300余人次，用点滴善举解决群众“柴米油盐”的烦心事。

文化铸魂凝聚民心，文明新风浸润街巷。在社区党委的引领支持下，志愿服务队牵头组建巾帼广场舞队，把党的创新理论、文明新风融入广场舞、三句半等群众喜闻乐见的文艺形式，精心编排《党建引领幸福来》等特色节目，累计开展公益演出32场次，以文艺力量温润人心、弘扬正气。同时结合传统节日举办包粽子、猜灯谜等主题活动，组织开展文明家庭、最美邻里评选，着力营造睦邻友好、守望相助的浓厚氛围，重塑“熟人社区”，不断提升居民的归属感、幸福感和凝聚力。

如今，伍家院社区基层治理效能持续提升，矛盾化解率升至95%以上，“管家婆”服务队年均办好事实事100余件，吸引2000余名志愿者投身社区服务，老城区人居环境、邻里氛围焕然一新。这份扎实的治理成效也收获了国家级认可，2025年12月，《培育社区管家婆，解锁社区治理新途径》获全国社区工作和社会治理创新优秀案例。2026年2月，社区成功入选2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型候选对象，获评最美志愿服务社区候选资格。“管家婆”志愿服务队以党建为帆、以巾帼为翼，用平凡善举诠释奉献担当，让巾帼红在基层治理一线熠熠生辉，为老旧城区基层治理提质增效、建设幸福和谐社区书写了生动答卷。