“一次都不用跑，我就办好了企业信息变更，现在办事真的太方便了。”湖南省永州市冷水滩区仁禾食品有限公司郭成勇感慨道：“7月18日，我通过湖南省政务服务网‘高效办成一件事’专区申请了企业信息变更‘一件事’，当天就拿到了新的营业执照，相关信息后台同步推送到各部门，完成变更，以前跑7次，现在一次也不跑。”

企业在冷水滩区政务服务中心“高效办成一件事”专区办理业务（唐杜衡 摄）

企业信息变更“一件事”整合了企业登记变更、印章刻制、银行基本账户信息变更、税务登记信息变更、社会保险信息登记变更、医保单位参保信息变更、住房公积金单位缴存信息变更等7个政务服务事项，受理部门由原来的市监、税务、公安、公积金、社保、医保、银行7个部门整合为“一站式”受理，企业在湖南省政务服务“高效办成一件事”专区在线申请，选择邮寄获取证照方式，可一次不跑完成事项办理，冷水滩区对选择邮寄方式的企业提供免费邮寄证照服务，实现企业“零跑腿、零费用”。

工作人员指导群众使用“湘易办”APP（唐杜衡 摄）

曾经，办理“经营性道路旅客货物运输驾驶员从业资格证换发”需要提交3个材料，法定办结时限为10个工作日，现申请人在“湘易办”上“零材料”一键申报，20秒左右拿证。冷水滩区积极推进“一件事一次办”“极简审批”改革，全力打造政务服务升级版，运用“湘易办”和“永在线”APP的“AI+”智能秒批秒办技术，自动审批企业、群众通过APP提交的申请，并短信告知结果，申请人可通过短信链接领取全国通用的电子证照，整个办事流程实现“零材料申请”“零干预审批”“零等待出证”，大幅缩短了企业、群众办事时间。

目前“秒批秒办”模块已上线交通、教育、市监、卫健部门等17个事项，办理业务2531件，“秒批秒办”推动冷水滩区政务服务从“8小时”跨越到“全天候”。

今年以来，冷水滩区将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，用好“行政侧+业务侧”“技术支撑+技术小分队”等推进机制和办法，建立健全跨部门信息共享互认机制，坚持上下联动抓测试、线上线下抓融合、两批事项抓协同，确保企业信息变更、企业注销登记、信用修复、开办运输企业、开办餐饮店、新生儿出生、教育入学、残疾人服务、退休、就医、经营性项目验收开业、大件运输等17项“高效办成一件事”落地见效。

目前，企业信息变更、企业注销登记、信用修复、新生儿出生、教育入学、退休、残疾人服务等事项已经全面落地。相较改革前，政务服务事项审批时间缩短了80%以上，各“一件事”套餐平均精简材料61%，减少跑动次数66%，企业、群众的认可度与满意度大幅增强。（陈忠善 蒋胜敏）