作为永州市的中心城区，我区的物管矛盾一直高发、多发。自2019年，永州市将物管工作移交我区进行管理以来，区住建局和区物管中心将物管工作作为“保障和改善民生，创新社会治理”的重要举措来抓，特别是：今年以来，区住建组织协调各方力量，大力协调物管矛盾，全心助力文明创建，取得了可喜的成效，开创了全新局面。

一是夯实行业组织基础。由区物管部门派人现场指导各小区业委会的成立和改选，今年以来累计达20余次。严格把关业委会候选人资格审查，确保品行好、素质高、能力强的人选入选，对于有拖欠物业费、乱搭乱建、组织闹访等不良行为的候选人坚决剔除，把好第一道关。二是积极化解行业矛盾。对于因为物管合同纠纷引发的群体性事件，多次组织调解和协调，共息访息诉物管合同纠纷10余起，有力了推进物业行业矛盾的化解。三是开展行业风险整治。开展绿色社区创建、红色物业建设和涉稳风险排查整治，整合街道、区直单位分管领导，网格员、业委会、建设单位、物业服务企业及有关党组织等各方面人员和力量，共同分析涉稳风险及严重程度，确保情况基本掌握、矛盾清楚了解、涉稳风险切实可控。四是妥善处理物管投诉。坚持以“人民为中心”的发展理念，处理好物管投诉，今年至今共处理物管投诉100余起，进一步实现好、维护好广大业主及群众合法权益。

5月19日，全区物管小区文明创建工作推进会上，全区近80家物业服务企业代表与会，代表们纷纷表示：相比过去，现在物业矛盾处理方式、处理流程、处理效果都有了大幅改善和提升，文明创建工作的积极性也更高了。区住建局党组书记、局长胡林表示：文明创建工作是我区物管工作的中心内容，2021年还将在物管行业设立文明创建评先评优单项奖，全力助力我区的文明创建工作。

（通讯员：陈勇 谭建良）