今年以来，冷水滩区杨家桥街道办事处，注重网格化管理工作，善于思考，勤于抓落实，充分发挥和利用网格化的作用。一是在辖区28个网格中，年初对一些工作责任性不强、业务素质不高、群众不满意的网格员全部进行调整，让那些事业心强，善于关心体贴群众人员进入网格员队伍。二是要求每个网格员对自己负责管理的网格内所有居民的联系电话必须掌握，并保证每两个月之内做到最少主动联系居民一次，以便了解大家的思想、行为等各种情况。三是做到了凡是群众提出的建议、问题、要求全部给予了回复，特别是加强了对群众答复的监督，每个月都要督查答复意见是否落实。截止10月底，全街道28个网格共收集群众建议1270条，答复群众提出问题2576个，解决和落实群众要求1785起，网格化管理确实惠及了群众。