今年以来，冷水滩区杨家桥街道办事处在社区通过建立“民情联络室”，积极为辖区居民代言，排扰和服务。一是轮流值班接访。社区开辟专门的办公室作为“民情联络室”，由辖区德高望重的普通党员自愿担任民情联络员，每天轮流值班，接待来访群众；二是建立民情台帐。民情联络员将每天倾听、收集到的群众诉求归纳整理分类，汇总上报社区党委，由社区党委协调相关矛盾予以解决，同时实行将解决、反馈情况一一登记在册，形成“民情台帐”，确保“事事有回音，件件有着落”；三是民情联络员还深入社区楼栋、居民家庭进行进一步疏通社情民情渠道，搭建党员与群众、社区与居民的沟通交流平台，民情联络室设立以来，社区政策宣传更加到位，帮教解困更为活跃，便民服务处处皆是，该办事处这种对民情联络室的做法受到了市、区党建部门的充分肯定。