“你们对人大代表的建议办理十分细心，办前有征询、办中有沟通、办后有反馈，答复也很接地气，我对建议办理十分满意。”6月1日，冷水滩区医保局主要负责人带领相关业务股室同志上门答复区人大代表唐建文在冷水滩区人大十届一次会议上提出的《关于建立医保参保人员诚信体系的建议》，得到了唐代表的积极评价。

人大建议和政协提案反映了全区人民的真切意愿和期盼。2022年，冷水滩区医保局共收到区人大代表政协委员建议提案3件。为认真做好人大代表建议、政协委员提案答复落实工作，实现办结率、回复率、满意率三个100%的要求，冷水滩区医保局高度重视、围绕建议与提案内容，紧扣医保政策便民利民的民生要义，按照“办前征询、办中沟通、办后反馈”三部曲，认真落实。把议案建议提案的办理工作列为“一把手”工程来推进，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关股室及局属单位负责同志共同参与，局办公室负责日常事务。

在办理过程中，通过“面对面讲解，零距离沟通”的方式，加强与代表、委员的联系和沟通，了解代表建议、委员提案初衷，及时准确向代表委员进行说明或解释，取得代表委员的理解与支持，同时对一些好的建议与要求及时向上级有关部门反馈，争取进一步得到医改政策的支持与倾斜。对议案建议提案具备条件解决的，加快进度，尽早解决；对条件所限近期内不能解决的，积极创造条件，提出解决办法，逐步加以解决；对于因政策原因不能解决的积极耐心做好政策解释工作，保证答复意见高质量、能落实、符合实际。同时建立跟踪落实机制，确保办理工作不走过场。

截至目前，该局承办的3个办件均已收到100%的满意反馈，建议和提案办理取得了实效。接下来，冷水滩区医保局加大跟踪落实力度，将建议提案办理工作作为检验医保工作成效、回应人民期盼、促进医保事业的有力举措，不断提升办理质效，提高参保群众的获得感。