“从2022年1月1日起，对基本医保、大病保险和医疗救助三重制度支付后，政策范围内，年度累计个人负担医疗费用超过6000元，且有返贫致贫风险的人员，提交相应资料到乡镇（街道），经规范的申请、审核程序，还可以按照50%的比例进行再救助”。这是冷水滩区医保局工作人员在对困难群众进行医保政策的一对一讲解。

从2022年1月1日起，新的大病保险政策、困难人员保障政策和医疗救助政策开始实施，为加强困难群众对新政策的了解，冷水滩区医保局以“我为群众办实事”为契机，组织全局50余名干部职工组建17支医保“微服务”小分队，上门为困难群众做好政策宣讲解释，切实做好人民群众的医保服务员。

截至目前，共上门解决参保群众反映的医保参保、待遇享受、医保经办服务事项107个；深入定点医药机构张贴政策宣传册2000张，走进社区发放宣传册6000余份，通过小视频演示向参保群众推广医保电子凭证激活使用2000余人次，通过中国移动云MAS平台向特门特药患者群发系统停运期间购药就医提示和政策宣传短信60000余条。活动让参保群众特别是困难群众进一步了解了医疗保障政策，确保困难人群医保政策平稳过度和足额享受医疗保障待遇。