根据本单位工作实际，结合《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件要求，对全年政府信息公开工作情况进行总结。全文内容包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、政府信息公开工作要点落实情况、建议提案办理情况、政府信息公开咨询情况、政府信息公开收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况、存在问题及2021年工作计划等八个部分。本报告的电子版本可以从区商务门户网站下载。如对本报告有任何疑问，请联系冷水滩区商务局政务公开办公室（电话：0746-8219292；邮箱：swj292@qq.com）

一、概述

2020年，我局根据国家、省、市推行政务信息公开工作的有关规定，进一步加大政府信息公开力度，切实保障和维护了人民群众的合法权益。

1、加强组织领导。2020年，成立了区商务局政务公开政务服务工作领导小组，由党组书记、局长任组长，其他班子成员任副组长，股室主要负责人为成员，并根据机构职能调整和人员变化，重新明确了分管领导、牵头股室和专职网管员。做到人员相对固定，职责相对明确，从而为政府信息公开工作提供了坚强的组织保障。同时不断研究解决文件、信息、资料公开过程中碰到的一些涉密、安全等问题。

在各责任股室初审的基础上指定由办公室主任严格把关，专职网管员负责政府信息公开资料的发布，确保信息公开内容的完整、齐全和准确，切实保障公民法人和其他组织能及时便捷从我局获得政务信息。

2、优化公开流程。坚持征求群众工作意见和自身积极整改相结合，有效兼顾工作质量和效率。深入研究总结政府信息公开工作的经验和做法，着眼于其他部门好的做法和经验寻找差距，立足于群众接受服务满意程度查找不足，进一步优化政府信息公开流程，确保政府信息的及时、高效、规范公开。

二、政府信息主动公开情况

我局积极扩大主动公开的政府信息范围，细化公开内容，全面加强主动公开工作。除涉及国家秘密、国家安全等信息外，其他信息做到了主动公开，增强社会公众对商务工作的理解，方便公众监督。2020年，通过省、市、区各大媒体、网站和其他方式公开128条信息。涉及规章制度、规范性文件、预算公开、人事管理等内容。

三、人大代表建议和政协委员提案办理情况

我局高度重视区人大代表建议和市政协委员提案办理情况，主动接受群众监督，回应社会关切。2020年，我局共承办人大建议1件，政协提案1件。

四、依申请公开政府信息情况

2020年，我局未收到依申请公开。

五、政府信息公开收费情况

2020年，我局未向申请人收取任何政府信息公开费用。

六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

2020年，未有针对我局有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和申诉案。

七、存在问题

近年来，区商务局着力完善政府信息公开工作，取得了一定进步，但仍存在不足，主要表现在：

1、信息公开意识和能力需进一步加强。需进一步加强信息公开业务培训工作，提升信息公开的能力和水平。

2、信息公开平台服务水平需进一步提升。尤其是在大数据运用、信息互联开放、共享等方面差距较大，网站个别栏目和内容仍存在更新不及时现象。　

八、2021年政府信息公开工作计划

1、切实提高思想认识。深入贯彻落实政务信息公开制度，增强做好政务公开工作和政府信息公开的自觉性和责任感，强化责任落实，完善工作机制，加强与廉政建设、效能建设、政风行风建设和推进依法行政等工作的协同配合，保证政务公开工作扎实推进。

2、切实做好主动公开工作。按照有关要求，扎实开展我局规范性文件清理工作，进一步规范我局规范性政策文件的主动公开工作，明确公开责任，严格公开时限和公开程序，对涉及公民、法人或其他组织切身利益，需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息，按照《条例》规定全面、准确、及时地向社会公开。

3、加强舆情回应。建立健全舆情收集、研判和回应联动工作机制，及时对社会公众关注的热点问题、群众疑惑、不实传言等做出适时回应，增进理解、扩大共识。组织协调好对突发事件信息发布，根据事件发展和工作进展动态更新，及时通报重要情况。

4、妥善处理依申请公开，强化管理和服务。进一步规范依申请公开办理工作，完善申请的接收、登记、办理、审核和告知等各个环节的流程和具体要求，进一步拓展依申请公开渠道功能，严格按照法定程序和时限给予答复。按照申请内容、答复情况进行分类管理，及时研究解决申请公开中的复杂、疑难和热点问题，建立依申请公开内容纳入主动公开范围的工作机制，切实提升依申请公开的办理效率，依法满足公民、法人或其他组织对政府信息的需求。

5、充分发挥网络平台功能，全面加强信息平台建设。推进网上政务公开，从内容建设、传播能力、布局设计等方面加强我局政府网站建设和管理，继续做好政府网站内容及时更新工作，充分发挥政府网站政府信息公开第一平台作用，探索基于新媒体的政务信息发布和公众互动交流新渠道。