一、总体情况

根据《关于编制2021年政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，2021年，珊瑚街道办事处深入贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步加强组织领导，明确责任分工，严格相关工作要求，完善各项工作制度，不断提高信息公开工作的主动性。信息公开的广度和深度不断增强，工作透明度进一步提高，有效地保障了公民知情权，提升了政府公信力。

（一）强化组织领导。珊瑚街道高度重视政务服务工作，全面落实改革措施。召开专题会议安排部署，成立专门班子负责此项工作，制定了实施方案，完成了综合服务平台设施配套，四个社区都建有“一站式”便民服务窗口，及时加强与区推动基层公共服务（一门式）全覆盖工作指挥部的对接，定期调度工作进度。

（二）严格工作要求。设立便民服务大厅，严格按照“四个一”要求，建立“凤凰街道便民服务中心”，设立了卫健服务、民政残联、社会保障、城市建设、综合咨询等窗口。各相关工作组确定专人开展为民服务，定岗定责、一人多用、分工合作。

（三）完善各项制度。实行首（问）责任制，来人来电来访均由首问第一人负责接待，将所办事项转交有关部门或有关人员办理；畅通信息公开渠道，深化公开内容，设立党务、政务公开栏，将需要对外公开的政策法规、工作范围对象、办理程序和工作时限等予以公示，以便更好地服务群众，接受监督。

（四）加强工作培训。先后多次组织街道、社区服务大厅工作人员进行业务培训，解决实际工作中存在的操作性难题。

（五）是强化监督服务。街道纪工委成立督查小组，结合单位作风建设，进一步推动政务公开工作顺利开展。定期不定期地对办事处的政务公开、便民服务中心、社区的政务公开工作进行明查暗访，发现问题及时反馈，对于违反政务公开和便民服务规定的，严格责任追究。

（六）主动公开政府信息情况

主动公开的信息主要包括：机构设置及职能、人事任免、财务信息、规划计划等。截止2021年12月31日，我单位在门户网站共发布信息56条：工作动态24条、图片新闻30条、通知公告2条。

（七）申请公开政府信息情况。2021年度，珊瑚街道办事处未发生因有关政府信息公开而引发的行政复议案和行政诉讼案，未收到各类有关本单位政府信息公开事务的申诉案，收到公民反映金凤小区下水道堵塞问题1例，并已回复好。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况一是政务信息收集不及时。二是基层工作人员处理问题缺乏专业性。

六、其他需要报告的事项

1、强化组织领导。实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，其他班子成员全面参与的工作体系，做到人人有责、人人履责、人人尽责。

2、完善党务政务公开各项制度。以便民服务窗口为平台，全面落实“一件事一次办理，”"最多跑一次”等，让便民服务真正落到实处。

3、加强人员管理与培训，进一步转变工作作风。街道纪工委将加强对损害营商环境问题的监督检查，建立常态化督查机制，对服务企业不优、工作效能不高等造成不良影响的，严格督办问责。

珊瑚街道办事处

2022年1月25日