今年毕业季期间，永州市冷水滩区人力资源服务中心扎实开展高校毕业生人事档案接收、归档、转递等工作，持续规范业务流程、提升服务质效，为辖区高校毕业生提供高效、便捷、优质、精准的人事档案服务。

筑牢数字档案底座，夯实档案管理根基。中心持续推进人事档案信息化、数字化建设，依托人社一体化平台、湖南省“一网通办”平台，为群众线上线下办理档案业务提供支撑。购置专业扫描仪、打码机、打印机等设备，稳步推进档案数字化工作。

精简办事流程，提升政务服务效能。服务过程中，中心始终坚持 “让群众少跑路” 的工作原则，落实“高效办成一件事”。精简档案转递、开具调档函、出具相关证明等业务办理流程，推行现场业务当场办结、当日业务清零办结。今年以来，中心累计办理各类档案业务3840件，其中线上业务3599件，网办率达93.7%。

做实窗口服务，做好政策答疑引导。中心强化服务队伍建设，规范窗口工作人员服务礼仪，耐心做好来访来电接待，针对高校毕业生关心的档案接收、转递、查阅、政审、档案材料接收等高频服务事项进行答疑解惑，一次性告知办事材料，减少群众等候时间。同时依托政务平台、微信公众号等渠道，公示办事流程、咨询电话，方便高校毕业生及流动人员办事。现场指导群众使用“智慧人社”“湘易办”政务平台办理业务，提升档案政策知晓度。

截至目前，中心新增高校毕业生档案3341份，共存放流动人员人事档案16960份。下一步，冷水滩区人力资源服务中心将持续夯实档案管理基础，加快档案数字化建设，优化服务举措，确保流动人员人事档案管理服务工作提质增效。