湖南日报·新湖南客户端3月12日讯（通讯员 付松菊 曾正桃）3月11日，零陵区政务服务中心召开“窗口有礼”文明实践行动动员会，号召窗口人员依托党员示范岗、志愿服务岗等文明实践阵地，践行以“行有礼、帮有礼、仪有礼”为主要内容的“窗口有礼”文明实践，助力零陵区创建全国文明城市。 

零陵区政务服务中心通过推进“窗口有礼”文明新实践，树立政务服务队伍“重责任、讲礼仪、讲效率”的良好形象，让每一名窗口工作人员都成为文明零陵的代言人，让每一位办事群众都成为文明零陵的受益者。

党员示范打造有礼窗口

以党建为引领，在政务服务大厅设置党员示范岗打造“有礼窗口”，用“微笑”拉近服务距离。以“进门有响应、咨询有回应、完成有随访”的标准，推行“一件事一次办”，优化政务服务效率与质量，让群众感受到政务服务高效能。 

志愿服务提升有礼品质

在零陵区政务服务大厅分楼层设置志愿服务岗，开展“讲文明树新风”“红旗窗口”“优质服务之星”评选等活动，提升政务服务队伍素质。零陵区政务服务中心对照《窗口文明创建点位明白卡》细化文明行为标准，每天对照标准就窗口服务行为进行打分，每月评选6名窗口文明典型，录制小视频将优秀事迹在“零陵区政府网站”公众号进行视频展播，通过典型引领，让有礼看得见、学得了。