本网讯（通讯员 付松菊 曾正桃）近年来，零陵区行政审批服务局以区委“五讲五比”活动为统领，以市场主体和人民群众期待、诉求为导向，在“五讲五比”素质“大提升”行动中采取上好思想课、专业课、作风课等“三堂课”举措提升干部职工“揭榜竞优”意识、“真抓实干”本领，助力营商政务环境进一步优化，确保市场主体、人民群众满意度指数持续攀升。

紧扣政治建设，上好“思想课”。将政治建设作为全局头等大事来抓，丰富党课形式上好“思想课”，不断提升干部职工的理论武装水平。扎实开展主题教育。围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育，落实“我为群众办实事”要求，通过开展“政务服务进园区、进企业、进小区、进大厅”等“四进”活动，为市场主体、人民群众送政策、送培训、送服务、送温暖。党员、干部理论修养在实践活动中得到进一步锤炼。创新开展“早课”学习。每天早上开早会，由局班子成员主持，全体干部职工参与，以“早课”的形式将理论学习作为“开工”第一件事、固定“动作”来执行，领导干部带头围绕学习主题发言，股室负责人结合本职工作深入交流心得体会。常态落实“谈心谈话”。坚持问题导向，每周一由分管领导组织开展业务股室碰头会，各业务股室负责人从理论学习、工作推进、问题整改等方面对上周的情况进行总结汇报，动态了解干部职工在工作、学习中遇到的问题。会后，分管领导、股室负责人、支部委员通过单独“谈心谈话”的形式加强政策引导、业务指导、心理疏导，将问题、矛盾解决在萌芽状态，持续激发干部职工勇于担当的动力、团结合作的凝聚力。

围绕“真抓实干”，上好“专业课”。打铁还需自身硬。作为优化营商政务环境的改革“排头兵”，行政审批服务局将业务精熟作为“真抓实干”的基础工作来夯实。破解数据壁垒短板夯基础。在破解“二次录入”、消除政务审批事项流程“门槛”、深入推进“三集中三到位”等方面精准发力，以开展业务“大比武”为契机形成学习倒逼机制，将优化营商政务环境各项重点任务细化为具体“闭卷”试题，对全局干部职工业务能力进行“每月一测”，通过压力传导激发全局干部职工及时消化上级文件精神、钻研业务知识、深入基层调查研究的动力，以过硬本领助力营商环境改善、指导政务中心窗口部门更好履职。紧盯“揭榜竞优”任务创品牌。按照省、市、区打造协同创新业务应用体系的要求，区行政审批服务局向区、乡、村三级发布“动员令”，多次组织业务培训，邀请第三方测评机构、省政务服务一体化平台技术公司对区、乡、村三级政务服务业务骨干进行面对面培训交流，提振政务服务人员攻坚克难的信心，全力推进“揭榜竞优”工作。7月，成功向省政务局申报打造“一件事一次办”升级版、政务服务“一网通办”、破解“二次录入”难题、12345政务服务便民热线“一呼即应”改革、园区相对集中行政许可权改革等5个“揭榜竞优”项目品牌。拓展“一件事一次办”场景应用优服务。以刀刃向内的勇气，在审批流程优化、申报材料精简上下硬功夫。聚焦企业群众急难愁盼的医保、社保、就业、不动产以及水电讯气等高频办理事项，以调研座谈的方式，向卫健、人社、不动产、住建等部门业务骨干学习，在摸透审批流程的基础上，拿出“线上线下融合”改革意见、推行“帮代办”跑腿服务，以数据跑腿、干部代跑腿的方式，构建“一件事一次办”改革升级版，做到“一次性告知、一套报表申报、一个窗口受理、一次性办成”。截至10月，“出生一件事一次办”通过“永在线”APP办理57件，收获了群众的一致好评。

依托“清单治理”，上好“作风”课。充分发挥考核的“指挥棒”作用，依托“三张清单”对干部执行力、工作作风进行精准考核。定“责任清单”领导带头干。围绕全区中心工作、年度重点工作，局领导班子牵头梳理出年度工作任务、对任务进行细化分解，形成详细的“责任清单”，并带头组织业务骨干“上街头”开展小程序推广、“跑部门”争取支持配合、“进企业”解决实际困难，以实际行动落实“责任清单”。定“服务清单”干部齐心干。在局机关成立“红色帮办团”，根据个人特长订制“服务清单”，推行“1+N”模式实行1个党员带多名党外干部的工作机制，在“传帮带”“惠企便民”等方面充分发挥党员带动作用，强化齐心协力、团结合作的凝聚力。在党务局务公开栏对“服务清单”月计划完成情况进行通报、公示，接受群众监督。定“整改清单”班子指导干。落实干部平时考核信息化建设要求，认真分析考核平台量化指标完成情况、及时反馈指导意见，形成“整改清单”。对任务完成进度排名靠后的，由局班子成员联系指导整改，帮助后进人员提升业务素质、激励工作热情、提振攻坚勇气，引导干部职工在“真抓实干”“揭榜竞优”“走解优”行动、“清廉大厅”建设等重点工作中踔厉奋发，做到“不出问题、出经验，各项数据都领先”。目前，全区行政效能、政务服务“好差评”考核均在全市排名前三。