自去年以来，零陵区在开展医保药品“免费配送健康快车”行动方案中，坚持“四结合”原则，将药品免费服务送上门与家庭医生签约服务相结合，与医保政策宣传、免费义诊相结合，与远程诊疗相结合，与医生年终考核相结合，取得了事半功倍的效果。

零陵区在开展医保药品免费送上门活动中，优化服务流程，区药品“配送中心”针对“特门”药品、“双通道”管理药品、“两病”及“两病”扩容病种药品有需求的参保人员，依据患者基本信息及用药实际需求，建立免费配送台账及配送手册，进行动态管理，每月10日将药品免费配送到患者手中。

零陵区组织业务骨干对“配送中心”工作人员开展集中培训2次，深入乡镇对村卫生室开展培训16场次，并全程解答送药中存在的实际问题及医保政策，医疗机构组织医疗小分队，开展健康咨询、用药咨询、针灸、理疗、开具处方等免费义诊活动，将最新的医保政策传递给每一名群众，提高老百姓医保政策知晓度。零陵区通过中医人工智能平台，在线视频对接零陵区中医院医共体总院各科中医专家，开具处方，进行煎药配送，由中医院安排快递公司在24小时内配送到患者家中，让群众在家门口就能体验到高质量的中医服务。