医保系百姓  锦旗寄真情

供稿：王国军  张继辉

自我区“五讲无比”活动开展以来，零陵区医疗保障局紧紧围绕真抓实干，争创省级示范服务窗口目标任务，主动作为，优化服务，不断推动“我为群众办实事”向深入迈进。5月6日上午一面绣着“零陵医保：服务情系百姓、保障为民排忧”的锦旗送到了零陵区医保局，这是参保人员对医保工作的充分认可和诚挚的谢意。

参保人员袁先生是原建档立卡贫困户，2021年底因患大病在永州市第一人民医院住院，总费用近3万元，按照政策综合补偿比例应达80%，因年底结算时政策系统调整，实际补偿74.1%，当发现这一情况已是次年的4月，超过了系统追补的截止时间（次年3月底）。袁先生当时自认为这笔钱是报不到的了。接待袁先生的事务中心主任和待遇保障室负责人立即将情况向黄渊辉局长做了汇报，黄渊辉局长当即表示群众利益无小事，要敢于担当想尽一切办法给予追补。几天后经会议研究决定，给予医保后台手工追补至80%报账比例。袁先生得知这一消息后深深地感叹：没想到区医保局对老百姓的事这么上心，这么快就解决好了。为此，袁先生专门定制了一面锦旗送到医保局表示谢意。

小小的一面锦旗饱含了参保对象对医保人的信任与满意，承载着人民群众对医保工作的鼓励和鞭策。接下来我局将继续把“我为群众办实事”工作做深做实，奋力打造省级示范服务窗口，为参保群众提供更优质、高效、便捷的医保服务。