湖南永州市七里店：党建引领“小窗口”全力做好便民“大服务”_工作信息

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索引号:	431102009/2024-00350	发文日期:	2024-02-05	发布机构:	零陵区七里店办事处
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湖南永州市七里店：党建引领“小窗口”全力做好便民“大服务”

2024-02-05 10:11

来源：七里店街道

发布机构：零陵区七里店办事处

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近年来，永州市零陵区七里店街道党工委高度重视民生工作，该街道政务服务中心围绕全方位服务群众，整合阵地资源，科学设置服务窗口，设立了卫健、医保、民政等多个服务窗口，集中办理高频业务，尽心全力做好便民服务，提升群众满意度和幸福感。
夯实基础，实施设施提标行动。为进一步改善便民大厅服务环境，高标准打造便民服务中心，服务中心设立3 个综合服务窗口、1 个帮办代办窗口、1处业务咨询窗口，帮助群众解答疑惑、查询信息。制作了业务服务指南，放置在大厅的醒目位置。印制业务流程图、科普知识小宣传册在大厅入口处，方便办事群众阅览。与此同时，全面推行“一站式、一窗式”服务，实行“一次性告知制”“首问负责制”，为居民群众提供“进一个门，找一个人，办所有事”的优质服务。
建强队伍，实行骨干轮岗行动。优化政务服务流程，提高政务服务效率，加强对政务服务人员的培训，设立党员先锋模范窗口，树立党员干部为民服务新形象。定期开展工作人员学习座谈会，学习事项办理流程，了解最新政策，交流业务办理过程中遇到的问题，对标对表先进单位，不断提升工作人员业务能力水平，积极探索基层服务新思路，在街道便民服务中心设置“党员先锋岗”，通过亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督，激励党员干部起好模范带头作用。
优化服务，实施作风提升行动。积极开展“改作风提效能”集中整改行动，抓实政务服务系统自查自纠、集中整治工作，对存在问题拉单列表、逐一销号。要求政务服务中心全体办事人员在服务群众过程中，坚持做到“四个一”，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一片真情办事、一声再见相送”的服务工作态度，做好为民服务工作，方便办事群众，让群众笑着走进来、笑着满意而归。
在今后的工作中，该街道政务服务中心将不断优化办事流程，加强工作人员业务培训，积极创新更加规范便利的工作模式，切实提升群众的幸福感和归属感。

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