近日，在国网蓝山县供电公司会议室，国网湖南省电力有限公司蓝山县供电分公司与广东电网有限责任公司清远连州供电局签订跨省跨网办电合作协议，试推出“跨省”(湖南、广东)和“跨网”(国家电网、南方电网)办电服务新举措。

湖南省永州市蓝山县和广东省连州市依山相邻。近年来，国网蓝山县供电公司不断优化营商环境，组织共产党员服务队积极开展客户走访和能效服务，了解客户用电需求。为更好满足异地用户办理用电业务的实际需求，解决“多地跑”“来回跑”等问题，全力打通服务企业和群众办电、用电“最后一公里”，该县供电公司与清远连州供电局积极交涉签署跨省跨网办电合作协议，探索建立跨域办电服务模式。

双方建立跨省跨网办电协同机制后将一站式完成异地办电业务，客户可选择线下到两地营业厅“跨省跨网办电”业务专窗办理，或通过“网上国网客户端”“南网在线客户端”等线上渠道进行异地用电业务申请。供电企业统一两地业务办理流程、服务时限、资料需求，一站式协助客户完成异地办电业务，共同推进“高效办成一件事”。

此次合作，将全面提升跨省跨网办电渠道便捷性、高效性、及时性、准确性，积极打造渠道畅通、优质高效的跨区域一体化供电服务模式，让两地群众及企业实现用电业务“就近办、就地办”。下阶段，双方将紧密联合定期开展“跨省办电”业务培训，提升内部审核高效性，强化客户沟通交互性，推动跨省跨网办电精准便捷，推动湘粤地区电力服务协同发展，助力便捷办电模式惠及更多客户，全力提升两地客户用电获得感与满意度。