工作人员在指导群众运用“湘易办”

为找准群众办事的痛点堵点，优化政务服务，让群众办事“少跑路”，江永县卫健局秉承全心全意为人民服务的宗旨，持续深化卫健系统“放管服”改革，推动卫健政务服务事项“好办易办快办”。按照“高效便民公开”原则，不断优化政务服务，在审批事项上做“减法”，进一步减流程、减材料、减环节、减时限；在服务上做“加法”，持续提升服务理念、完善服务方式，把“事前辅导、事中指导、事后跟踪”制度化，把提供质优高效的政务服务作为检验工作成效的唯一标准。

在卫健局窗口，公共场所许可证的新发、换证、变更、补办、注销5项业务已在“湘易办”市州旗舰店智能秒批秒办上线。在此之前，申请人需要携带身份证、营业执照等各项证件资料亲自到窗口办理。现在，申请人可在任何地点使用自助模块，即通过填写相关申请信息后、系统会进行智能审批，审批通过后系统将通过短信推送方式下发电子证照，申请人通过短信内链接领取全国通用的电子证照。从10月18日开展此项工作以来，江永县卫健窗口已经办理7件公共场所卫生许可证业务。

江永县卫健局分管领导介绍说，下一步，卫健系统将持续做好湘易办推广应用工作，面对面向群众讲解“湘易办”APP的具体服务事项，手把手指导下载安装注册，用通俗易懂的语言教会群众使用办理各项业务的功能，让群众体验“一机在手、一键登录、一网通办、一次办好”，以更好作风、更高效率、更优服务，提高政务服务效能，提升企业、群众办事便利度，全力打造好营商环境。

“为群众做好政务服务、帮助企业解困，是我应尽的职责。我会始终以‘为群众办好事，让群众好办事’为工作目标，努力提升能力，把政务服务工作做得更实更细更好，切实提升办事群众的幸福感和满意度。”卫健局政务服务窗口工作人员何娟凤说。