尊敬的电力客户：

欢迎您到国网永州供电公司办理用电业务！我公司为您提供“网上国网”手机APP、“我的永州”政务APP、“国网湖南省电力有限公司”微信公众号、95598网站、供电营业厅等业务办理渠道。为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容。

一、业务办理流程

（1）普通客户

（2）重要客户

注：重要客户详见《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范（GBT29328-2018）》。

二、业务办理说明及注意事项

1.用电申请

请您按照申请资料清单准备相关资料。如您暂时无法提供全部资料，我们将提供“一证受理”服务，在提供有效身份证明后，我们先行受理，启动后续工作，请您在工作人员初次上门服务时将资料提供完整。申请资料清单：

（1）用电人有效身份证件（如身份证、营业执照、组织机构代码证等，如委托他人办理需同时提供委托书、经办人有效身份证明）

（2）用电地址物业权属证件

（3）用电工程项目批准文件（原用电范围内的增容业务无需提供）

2.供电方案答复

在受理您用电申请后，我公司将按约定时间上门服务，在受理后10个工作日内（双电源20个工作日）答复供电方案。

供电方案有效期自客户签收之日起一年内有效。如您有特殊情况，需延长供电方案有效期，请您务必在有效期到期前十天向我公司提出申请，我公司将视情况为您办理供电方案延期手续。

3.验收装表接电

请您在收到供电方案后，自主选择有相应资质的设计和施工单位开展受电工程设计和施工。

您的受电工程竣工并自验收合格后，请您及时报验，我公司将在3个工作日内组织进行竣工检验。对竣工检验中发现的问题，请您按《客户受电工程竣工检验意见单》及时整改，整改完成后进行复验，直至验收合格。

在受电工程检验合格，签订《供用电合同》并办结相关手续后，我公司将在3个工作日内为您装表接电。

4.其他事项

对于重要客户,按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）要求，我们将提供设计审查和中间检查服务。在设计完成后，请及时提交受电工程设计文件和相关资料，我们将在3个工作日内完成审核。在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前，请及时通知我们进行中间检查，我们将在2个工作日内完成中间检查。

您可以登录中华人民共和国住房和城乡建设部门等网站查询并选择具备相应资质的设计、施工、试验单位。

请您对我们的服务进行监督，如有建议或意见，请及时通过“网上国网”APP、95598服务热线、12398能源监管热线或当地营业厅向我们反馈，我们将竭诚为您服务！

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一、业务办理流程

（1）普通客户

（2）重要客户

注：重要客户详见《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范（GBT29328-2018）》。

二、业务办理说明及注意事项

1.用电申请

请您按照申请资料清单准备相关资料。如您暂时无法提供全部资料，我们将提供“一证受理”服务，在提供有效身份证明后，我们先行受理，启动后续工作，请您在工作人员初次上门服务时将资料提供完整。申请资料清单：

（1）用电人有效身份证件（如身份证、营业执照、组织机构代码证等，如委托他人办理需同时提供委托书、经办人有效身份证明）

（2）用电地址物业权属证件

（3）用电工程项目批准文件（原用电范围内的增容业务无需提供）

2.供电方案答复

在受理您用电申请后，我公司将按约定时间上门服务，在受理后10个工作日内（双电源20个工作日）答复供电方案。

供电方案有效期自客户签收之日起一年内有效。如您有特殊情况，需延长供电方案有效期，请您务必在有效期到期前十天向我公司提出申请，我公司将视情况为您办理供电方案延期手续。

3.验收装表接电

请您在收到供电方案后，自主选择有相应资质的设计和施工单位开展受电工程设计和施工。

您的受电工程竣工并自验收合格后，请您及时报验，我公司将在3个工作日内组织进行竣工检验。对竣工检验中发现的问题，请您按《客户受电工程竣工检验意见单》及时整改，整改完成后进行复验，直至验收合格。

在受电工程检验合格，签订《供用电合同》并办结相关手续后，我公司将在3个工作日内为您装表接电。

4.其他事项

对于重要客户,按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）要求，我们将提供设计审查和中间检查服务。在设计完成后，请及时提交受电工程设计文件和相关资料，我们将在3个工作日内完成审核。在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前，请及时通知我们进行中间检查，我们将在2个工作日内完成中间检查。

您可以登录中华人民共和国住房和城乡建设部门等网站查询并选择具备相应资质的设计、施工、试验单位。

请您对我们的服务进行监督，如有建议或意见，请及时通过“网上国网”APP、95598服务热线、12398能源监管热线或当地营业厅向我们反馈，我们将竭诚为您服务！