为了保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，进一步提高政府工作的透明度，促进依法行政，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，结合本单位实际，特编制本年报。如对本报告有疑问，请联系水口镇人民政府，电话：2772220，电子邮箱：sk2772220@163.com。

一、总体情况

2020年，水口镇人民政府根据《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》（国办发〔2014〕57号）、《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）和《湖南省人民政府办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的实施意见》（湘政办发〔2014〕2号）等文件精神，进一步提升政府信息公开工作水平，稳步推进政府信息公开工作

 (一)聚焦优化营商环境，提高政务透明便捷度

依据相关要求，动态调整完善政务服务事项目录和实施清单，编印办事指南，一次性告知办事流程，申请材料等要素，进一步推进“一件事一次办”等事项线上线下同质办，通过“我的永州”等APP线上办理业务，打破数据壁垒，实现真正便民。

（二）加强政务服务中心管理工作。进行政务服务系统镇级、村级操作人员培训，完善镇村级政务服务平台基层设施建设，推广“我的永州”政务服务APP。已实现为群众实           时办理政务服务事项。

（三）强化组织领导，确保扎实推进。根据机构改革和人事变动调整，水口镇镇对政务公开工作领导小组进行了及时调整，明确镇党委副书记、镇长赵山涛担任组长，副镇长陈远姣担任副组长，下设领导小组办公室，由党政办负责政务公开日常信息发布工作，同时明确一人专门进行网站维护和管理工作。

二、公开政府信息情况

(一)主动公开

1.公开范围

主要是涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息，具体包括《条例》第二十条所列各类政府信息。

2.公开方式

对于主动公开的政府信息，在江华人民政府门户网站（http://www.jh.gov.cn/）上公开。同时，根据实际情况采用报刊、广播、电视、新闻发布会、发放便民资料的方式进行公开，并积极运用政务微信、政务微博、手机APP等新媒体方式公开。

3.公开时限

属于主动公开范围的政府信息，自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

（二）依申请公开

公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息，本机关自收到申请之日起20个工作日内予以答复（需要延期答复的将及时告知申请人，且延期的时间不超过20个工作日）。

1.受理机构

江华瑶族自治县水口镇人民政府

2.提出申请

公民、法人或者其他组织向本机关申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》(下载地址：http://www.jh.gov.cn/jh/index.shtml)，可以通过信函、传真、电子邮件等方式提出申请。通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样（建议使用EMS邮政快递方式寄送政府信息公开申请表）；通过传真、电子邮件方式申请的，应与本机关电话联系确认。

提出申请时，应当包括下列内容：

1．申请人的姓名或者名称、身份证明、联系方式。

2．申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述。

3．申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。

（三）办理申请

本机关对收到的信息公开申请，将根据《条例》第三十六条有关规定分别作出处理和答复：

1．所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径。

2．所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间。

3．依据《条例》规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由。

4．经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在。

5．所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定公开责任机关的，告知申请人该机关的名称、联系方式。

6．已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处。

7．所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。

三、咨询处理情况

2020年，水口镇共接收群众咨询3500余次，其中电话咨询2000余次，窗口咨询1500余次，我镇办事人员均详细的给与了答复，得到群众一致好评。

四、存在的问题及下一步打算

（一）从总体上看，我镇在政务公开工作中进行了一些积极的探索，取得了一定的成效，但还存在一定的差距和不足，主要存在以下问题：

1.部分政务公开规范性、及时性、经常性方面还有待进一步提高。

2.对公开的内容审核需要进一步加强。

3.公开的内容比较常规划，没有突出重点，没能及时反映群众关心的热点难点问题。

（二）针对存在的问题，我镇进一步加强了对政府信息公开工作的组织领导，认真制定切实可行的措施，以求真务实的作风，切实做好政府信息公开工作，重点抓好以下工作：

1.进一步提高对公开工作的认识，提高群众对政府门户网的认识，将公开形式扩充到微信群、村村通广播、电子显示屏等，扩大宣传范围。

2.进一步创新信息公开的形式，充实公开内容。

3.加强政府公开信息的及时性、准确性和全面性。通过全镇共同努力，不断提高信息公开工作的水平。

五、其他需要报告的事项

无。

水口镇人民政府

2021年2月20日