2023年，国家税务总局江华瑶族自治县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，成立集税收宣传、化解争议、优化服务、法律援助于一体的公职律师涉税争议咨询调解中心，充分发挥公职律师专业优势，力争实现“矛盾不上交、服务不缺位、税费争议就地化解”，全面提升基层税收治理能力和治理水平。

近日，江华瑶族自治县润昊矿业有限责任公司因为部分票证丢失导致无法正常退税，公司无法进行注销。于是，该公司财务负责人陈守东找到江华税务局公职律师涉税争议咨询调解中心，寻求问题解决办法。涉税争议咨询中心接到问题后，立即组织以公职律师李红梅为主要成员的调解团队进行研判审核，依据相关法律规定处理，顺利为其办理了退税。

“我们一定要切实为纳税人缴费人办实事，综合运用涉税争议咨询、说服劝导、理性沟通、组织协调等方法，以‘引导’和‘疏导’化解争议，助推多方良性互动、达成共识。”公职律师李红梅说。

江华税务局主要负责人杨纯位表示：“接下来，江华税务局将持续擦亮公职律师涉税争议咨询调解中心品牌，在建立健全长效机制、提升调节中心效能、优化矛盾化解方式等方面不断探索，把咨询调解中心用活用好，全力推动涉税涉费争议源头预防到位、合理诉求解决到位、实际困难帮扶到位。”