2月5日，冷水滩区居民邓女士将一面印有“心系百姓办实事 尽职尽责暖人心”的锦旗送到永州市国土资源档案馆，对该馆工作人员在查档过程中所展现的细致专业、热情高效的工作作风表示高度赞扬和衷心感谢。

    此前，邓女士因合伙投资项目需要，前往该馆查询相应地籍档案资料。由于她所能提供的有效信息有限，且土地证号中的年度信息有误，给档案查询工作带来较大难度。面对这一情况，档案馆工作人员耐心沟通梳理线索，凭借扎实的档案业务功底，灵活利用项相关权利人名称等线索展开排查，成功定位到目标档案，高效完成了此次查询任务。

    事后，邓女士在微信朋友圈发文，称赞工作人员“服务贴心、业务娴熟”，真正实现了“一次办结”，免去了群众多次奔波。一句朴素的感谢，一面鲜红的锦旗，虽无华丽辞藻，却生动诠释了档案馆工作人员热情周到、严谨细致、高效务实的服务形象。这份认可的取得，凝结着档案馆全体人员日复一日在平凡岗位上的专业坚守与辛勤耕耘，也生动体现了该部门以真情优化服务、以实效赢得民心的根本宗旨。

    下一步，市国土资源档案馆将继续围绕“高效办成一件事”目标，深化“四零”服务理念，持续提升服务效能，努力让档案服务更显效率、更富温度、更有质感，以扎实行动践行初心使命，谱写新时代档案工作为民服务的新篇章。

    来源：永州市国土资源档案馆 黄耀

    编辑：吴修国

    一审：易海荣  二审：陈惊涛  三审：李文