近日，市自然资源和规划局驻市政务中心勘测窗口收到市民杨女士及湖南潇湘兴业集团公司的诚挚感谢，他们对窗口工作人员展现出的专业素养与高效服务给予了高度评价。

3月8日，杨女士的女儿代表她来到市政务中心勘测事务中心窗口，赠送了一面写有“高效服务，为民解忧”的锦旗。此前，杨女士咨询了关于“房改房”过户的手续问题。鉴于她父母年迈且行动不便，过户需要他们亲自到场面签。在了解此情况后，窗口工作人员主动协调相关部门提供上门服务，确保业务顺利进行。这一举措让杨女士深感政务服务的人性化和便捷性，她表示：“现今的政务服务真正做到了为民所想、解民之忧，极大地方便了我们这些市民”。

4月18日，湖南潇湘兴业集团公司的代表来到窗口，对工作人员的热情与专业表达了感激之情。该公司在使用线上办理平台时，感受到了极大的便利，避免了繁琐的线下等待，提高了办事效率。

自市自然资源和规划局扎实开展“转作风、提效能、优服务、树形象、创一流”以来，该局勘测事务中心窗口始终坚持以解决用户实际问题为导向，不断优化流程、创新服务模式，通过线上办理、容缺受理等方式，有效解决了办事群众的难题，使政务服务更加贴近民生、满足实际需求。下一步，勘测事务中心将持续深化改革，提升服务质量和效率，坚持以人民为中心，回应市民和企业的期待，创造更加便捷、高效的政务服务环境。

来源：勘测事务中心  成伟

编辑：吴修国

一审：万文艺  二审：李文  三审：唐斌凯