元旦、春节双节将至,市场即将迎来新一轮的消费高峰,随之出现的消费纠纷也会增多,为减少消费纠纷,保护消费者的合法权益,让广大消费者度过一个欢乐、祥和的假期,道县市场监督管理局、道县消费者委员会郑重提醒广大消费者:

一、对待打折促销要理性,避免冲动购物

两节期间,为促进节日消费,线上网购平台及线下商场超市的各种打折促销活动层出不穷,消费者选购年货时,切莫被低价冲昏了头脑,盲目消费。对待这些促销,消费者最好提前看好商品价格,要避免“先涨后降”套路;要详细了解活动规则,要特别注意促销信息、时间、期限等;购买商品或服务后要主动索取票据证明并妥善保管,发现质量、服务等问题,可与商家协商处理,协商不成,要及时拨打当地消费者投诉举报热线,依法维护自身合法权益。

二、网上购物,仍需谨慎

消费者在进行网购应当注意,首先,尽量选择知名度较高的网站,不仅要看卖家的信誉等级,更要看买家的相关评论;其次,要问清售后服务的具体细节,保留相关网络聊天、交易证据等,防患于未然;另外,临近春节部分快递将陆续停运,网购急需品须咨询商家快递运营情况后再下单。最后,使用安全的支付方式,选择货到付款或安全的第三方支付方式。使用到付方式结算的消费者,货到后一定要当场验货,核对商品无误、无破损后再签字确认付款。

三、办理预付卡要谨慎,尽量避免预付式消费

春节前后是美容美发、健身娱乐、餐饮服务、商场超市等行业办理预付卡或续卡费的促销高峰期,很多商家通过预付充值优惠方式吸引消费者办理预付卡或续卡。近年来预付消费纠纷投诉数量一直位居前三,消费者一定注意要提高风险意识,在办理预付或者预付卡充值时,一定要仔细了解商家的资质和经营情况,提防不法经营者卷款跑路;要尽量避免充值较大金额预付卡,降低预付额度,缩短使用周期;要签订书面合同,合同中明确期限、退卡条件和违约责任等内容,消费后索取相关消费凭证,如遇纠纷及时维权。

四、防范低价旅游陷阱

打着“低价”“返利”等各种名号吸引消费者特别是老年消费者的旅行产品时有出现。低价旅游团大都是通过诱导参团消费者购物、旅程缩水、降低食宿标准乃至中途加价等形式牟利,消费者为省小钱却可能最终掉入商家精心设计的陷阱得不偿失。此外,一些不法商家通过推出旅游预付卡等形式,吸引消费者一次投资,许诺后续福利。这些促销产品看似十分诱人,但已经出现多起商家卷款跑路,消费者投诉无门的情况。为此,我们提醒消费者:认清正规旅行社产品,切勿贪图便宜,因小失大。

五、老年消费要注意,警惕感恩答谢亲情活动

临近年底,一些无良经营者往往以“感恩答谢”的名义,通过频繁组织老年人参加免费的招待会、健康讲座、专家义诊、赠送礼品等会销活动,诱骗老年消费者购买质次价高甚至是“三无”保健品。有的打着“无效退款退货”的幌子,在骗取老年人存款后即逃之夭夭。天下没有免费的午餐,请广大消费者,尤其是老年消费者务必远离此类“感恩答谢”等会销活动,避免上当受骗。